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# Buscar y filtrar clientes desde el panel de OnStudio

> Localiza cualquier cliente desde el panel de Clientes, usa el buscador por nombre o correo y aplica filtros por estado, actividad, planes, pagos y alertas.

# Buscar y filtrar clientes desde el panel de OnStudio

Usa esta guía cuando necesites localizar una persona rápido, abrir su ficha o acotar la lista por señales operativas. El recorrido empieza en `Clientes` y puede quedarse en la vista de `Resumen` o pasar a `Lista` según lo que necesites revisar.

## Antes de empezar

* Necesitas acceso a `Clientes` en el menú lateral.
* Para ver filtros relacionados con pagos y no-show, tu rol debe permitir ver alertas financieras del cliente.
* Para ver advertencias de paquete, necesitas permiso para consultar ese tipo de alertas.
* Si no hay clientes cargados, el panel muestra un estado vacío en lugar de resultados.

## Pasos

1. En el menú lateral, ve a `Clientes`.
2. Usa la pestaña `Resumen` si quieres revisar métricas rápidas como miembros activos, nuevos este mes, check-ins y clientes en riesgo.
3. Cambia a `Lista` cuando quieras buscar por nombre o correo y trabajar con resultados.
4. Escribe el nombre o el correo en `Buscar cliente` o en el campo de búsqueda de la lista.
5. Abre `Filtros` para ajustar `Estado`, `Orden` y, si hace falta, `Filtros avanzados de clientes`.
6. Usa `Estado de plan activo`, `Historial de compra`, `Planes activos`, `Planes históricos`, `Antigüedad`, `Actividad`, `Cumpleaños`, `Cumpleaños próximos`, `Trial`, `Vence en`, `Penalidad no-show`, `Pago`, `Checkout recuperable` y `Advertencias de paquete` para reducir resultados.
7. Desplázate verticalmente por la página para revisar las filas y llegar a los controles de paginación. Si la tabla es más ancha que tu pantalla, desplázala horizontalmente.
8. Abre el cliente correcto desde la tabla o desde la lista de búsqueda.
9. Si aplicaste demasiados filtros, borra un chip individual o selecciona `Limpiar filtros`.

## Qué cambia para el cliente

Nada. Esta búsqueda es interna; sólo cambia lo que ves en el admin.

## Qué revisar antes de contactar soporte

* Verifica que estés dentro de la organización correcta.
* Prueba la búsqueda sin filtros avanzados antes de asumir que el cliente no existe.
* Confirma si el cliente está activo o inactivo, porque eso cambia cómo aparece en la lista.
* Si el filtro depende de planes o alertas, revisa que tu rol tenga permiso para ver esa información.

## Cuándo contactar soporte

* Si un cliente con nombre o correo exactos no aparece.
* Si la lista de Clientes carga, pero el buscador no devuelve nada.
* Si los filtros se reinician solos o la lista se queda en estado de carga/error.