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# Crear o editar el perfil de un cliente en OnStudio

> Da de alta un cliente o corrige su nombre local, correo, foto y datos globales faltantes desde la ficha en OnStudio.

# Crear o editar el perfil de un cliente en OnStudio

Usa esta guía cuando necesites agregar una persona nueva al estudio o corregir la forma en que se muestra y se accede a su cuenta dentro de esta organización. El alta vive en `Clientes` y la edición se hace desde la ficha del cliente.

## Antes de empezar

* Necesitas acceso a `Clientes` y permiso para editar clientes.
* El nombre y la foto de perfil son locales al estudio. El teléfono y la fecha de nacimiento pertenecen a la cuenta global: desde aquí sólo puedes completar un valor faltante, no sobrescribir uno existente.
* Si `Solicitar teléfono y cumpleaños` está activo en `Clientes > Configuración`, ambos datos son obligatorios para usar este estudio. OnStudio conserva los valores existentes de la cuenta y sólo pide los que falten.
* Si vas a cambiar el correo, hazlo antes de que el cliente active su cuenta.
* El botón de restablecer contraseña sólo sirve si el cliente tiene correo registrado.

## Pasos

1. En el menú lateral, ve a `Clientes`.
2. Para dar de alta a alguien nuevo, selecciona `Crear cliente`.
3. Completa `Nombre` y `Correo electrónico`. Cuando el requisito está apagado, también puedes capturar `Teléfono (opcional)` y `Fecha de nacimiento (opcional)` antes de finalizar con `Agregar cliente`.
4. Cuando el requisito está activo, selecciona `Continuar`. OnStudio importa los datos que ya tenga la cuenta asociada al correo y abre `Completa los datos faltantes` sólo si falta `Teléfono`, `Fecha de nacimiento` o ambos.
5. Captura únicamente los campos mostrados y selecciona `Agregar cliente`. Usa `Cambiar nombre o correo` si necesitas volver al paso anterior.
6. Para editar a un cliente existente, abre su ficha y selecciona `Editar cliente` desde las acciones del encabezado.
7. Ajusta `Nombre en este estudio` si sólo quieres cambiar cómo se muestra en esta organización.
8. Usa `Usar nombre global` si quieres volver al nombre compartido de la cuenta.
9. Sube o borra la `Foto de perfil` si necesitas corregir la imagen.
10. Corrige el `Correo electrónico` mientras el campo esté habilitado. Usa el icono de información para confirmar que sólo puede cambiarse antes de que el cliente active su cuenta; si está bloqueado, el icono de candado explica por qué.
11. Si `Teléfono` o `Fecha de nacimiento` están vacíos, complétalos y selecciona `Guardar cambios`. El icono de información aclara que se guardarán en la cuenta de OnStudio y no podrán sobrescribirse desde aquí. Cuando ya tienen un valor, aparecen como sólo lectura y el icono de candado indica que pertenecen a la cuenta global.
12. Si el cliente no puede entrar, abre `Reestablecer Contraseña` desde las acciones del cliente.

## Configurar datos requeridos

1. En `Clientes`, selecciona `Configuración`.
2. En `Datos requeridos del cliente`, activa `Solicitar teléfono y cumpleaños`.
3. Revisa en `Activar datos requeridos` cuántos clientes activos todavía no tienen teléfono o fecha de cumpleaños.
4. Selecciona `Activar requisito` para confirmar o `Cancelar` para dejar el requisito apagado.
5. Para dejar de exigir ambos datos, apaga `Solicitar teléfono y cumpleaños`. La desactivación se guarda sin pedir confirmación.

## Qué cambia para el cliente

* El nombre local y la foto de perfil pueden cambiar cómo se identifica en este estudio.
* El correo actualizado se usa para acceso si la cuenta todavía no fue activada.
* El teléfono o la fecha de nacimiento que completes se guardan en la cuenta global del cliente y no pueden sobrescribirse desde el admin.
* Si el estudio exige ambos datos, un cliente incompleto verá `Completa tu perfil` en la Página Web o la app móvil antes de reservar, comprar o continuar. La pantalla muestra únicamente los campos que todavía falten.

## Qué revisar antes de contactar soporte

* Si el campo de correo está deshabilitado, el cliente ya activó su cuenta.
* Si el sistema no permite borrar el correo existente, la cuenta ya tiene un valor guardado.
* Si aparece un error por correo repetido, confirma que no pertenezca a otro usuario de la organización.
* Si `Teléfono` o `Fecha de nacimiento` aparecen como sólo lectura, la cuenta global ya tiene esos datos; el formulario sólo permite llenar valores faltantes.
* La fecha de nacimiento no puede ser posterior al día actual. Si lo es, el formulario muestra `La fecha de cumpleaños no puede estar en el futuro.` y no crea al cliente.
* Si el requisito está activo y no puedes guardar un perfil incompleto, revisa los mensajes `El teléfono es requerido` y `La fecha de cumpleaños es requerida`.

## Cuándo contactar soporte

* Si guardar un cambio de nombre o foto no se refleja después de recargar.
* Si el correo sigue bloqueado incluso antes de la activación.
* Si `Reestablecer Contraseña` falla con un correo correcto y visible.