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# Conecta y gestiona sedes de TotalPass en OnStudio

> Conecta sedes de TotalPass, asigna una sede y un plan a cada disciplina y configura la política de no-show por ubicación.

# TotalPass

Usa esta guía para conectar la integración oficial de TotalPass, administrar varias sedes internas dentro de una ubicación y controlar qué disciplinas se publican.

## Antes de empezar

* Necesitas permiso de configuración para abrir `Configuración > Integraciones`.
* Pide a tu contacto de TotalPass que active la integración oficial para la sucursal.
* Ten la `Clave de API de lugar` que TotalPass asignó a esa sede.
* La ubicación y las disciplinas deben existir en OnStudio.
* Una sede de TotalPass es interna. Tus clientes siguen viendo una sola ubicación en OnStudio.

## Conectar la primera sede

1. En el menú lateral, ve a `Configuración > Integraciones`.
2. En la tarjeta `TotalPass`, selecciona `Conectar TotalPass` en la ubicación correcta.
3. En `Conectar [ubicación] con TotalPass`, captura `Nombre interno de la sede` y `Clave de API de lugar`.
4. Confirma con `Conectar TotalPass`. OnStudio valida la clave y no vuelve a mostrarla después de guardarla.
5. En `Política de no-show`, define la `Cuota por no-show` si aplica. Activa `Bloquear reservas con adeudo de no-show` sólo si quieres impedir nuevas reservas hasta que el adeudo se resuelva en OnStudio.
6. Selecciona `Guardar y continuar`.
7. En `Administrar disciplinas de TotalPass`, activa cada disciplina que quieras publicar. Selecciona su `Sede` y su `Plan`.
8. Confirma con `Guardar asignaciones`.

## Administrar sedes y disciplinas

* Abre `Más acciones de TotalPass en [ubicación]` para usar `Administrar disciplinas`, `Agregar sede de TotalPass` o `Política de no-show`.
* Una nueva sede usa el mismo flujo de `Nombre interno de la sede` y `Clave de API de lugar`. Después de conectarla, asigna sus disciplinas.
* En `Administrar disciplinas de TotalPass`, el switch muestra cada disciplina como `Publicada en TotalPass` o `Sin publicar`. Una disciplina publicada necesita una `Sede` y un `Plan` válidos.
* Si un cambio afectará reservas activas, revisa `Confirma la cancelación de reservas`. El aviso muestra cuántas reservas y clases se afectarán. Usa `Confirmar y guardar` para continuar o `Revisar cambios` para volver.
* Abre `Configurar sede [nombre]` para cambiar el nombre, pausar o reanudar la sede, usar `Hacer predeterminado` o iniciar `Desconectar sede`.
* Si una sede muestra `Error`, abre su configuración y usa `Reintentar` después de revisar el mensaje visible.

## Pausar o desconectar una sede

1. Abre `Configurar sede [nombre]`.
2. Usa el switch de `Sede activa` para pausarla. Las asignaciones se conservan para cuando la reanudes.
3. Si hay reservas activas, revisa `Confirma la pausa de la sede` y el total afectado. Selecciona `Confirmar pausa` o `Mantener activo`.
4. Para retirarla, selecciona `Desconectar sede`, reasigna o pausa primero sus servicios y confirma de nuevo con `Desconectar sede`.
5. Si desconectas la sede predeterminada y existe otra, selecciona una `Nueva sede predeterminada` antes de confirmar.

## Qué cambia para el cliente

* Sólo las disciplinas activadas como `Publicada en TotalPass` se sincronizan con la sede y el plan elegidos.
* Pausar una sede detiene sus publicaciones de TotalPass. La configuración queda guardada para poder reanudarla.
* Cambiar de sede o plan puede cancelar reservas activas de TotalPass en las clases afectadas. OnStudio muestra el impacto y pide confirmación antes de guardar.
* La `Cuota por no-show` registra el adeudo definido para esa ubicación. `Bloquear reservas con adeudo de no-show` impide nuevas reservas mientras el adeudo siga abierto.

## Qué revisar antes de contactar soporte

* La `Clave de API de lugar` corresponde a la ubicación y sede correctas.
* La disciplina muestra una `Sede` y un `Plan` disponibles antes de activar su publicación.
* La sede muestra `Conectado` o `Predeterminado`, no `Pendiente`, `Pausado` o `Error`.
* Si un plan guardado dejó de existir, la pantalla muestra `El plan configurado ya no está disponible.`. Selecciona otro plan y guarda de nuevo.
* Si no puedes desconectar una sede, reasigna o pausa sus servicios y selecciona una `Nueva sede predeterminada` cuando corresponda.

## Cuándo contactar soporte

* Si la clave válida no permite completar `Conectar TotalPass`.
* Si una sede permanece en `Pendiente` o `Error` después de usar `Actualizar` y `Reintentar`.
* Si una disciplina queda en un estado distinto al que muestra `Publicada en TotalPass` o `Sin publicar` después de actualizar.
* Si el impacto de pausa o reasignación no coincide con las reservas activas de TotalPass.
* Si TotalPass confirma que envió una entrega de Booking o Check-in, pero el movimiento no aparece en OnStudio. Indica la sede, la hora aproximada y el tipo de entrega. OnStudio registra el cuerpo original de las entregas autenticadas de hasta 64 KiB antes de validar su formato, por lo que soporte también puede revisar una entrega rechazada por validación.