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# Check-in en OnStudio: QR, PIN, cámara y modo recepción

> Registra la asistencia de tus clientes con QR, PIN, cámara, búsqueda manual, lector USB o modo recepción y mantén actualizado el historial en OnStudio.

# Check-in

Abre `Registrar asistencia` desde la clase o desde la vista de sesiones.

## Antes de empezar

* Confirma que tu rol permita registrar asistencia.
* Ten el `QR del cliente de OnStudio` o el `PIN de acceso` del cliente si vas a usar `Modo recepción`.
* Si vas a usar lector USB, revisa `Configuración > Dispositivo`.
* El sonido de confirmación está activo por defecto y se configura por organización en cada navegador y dispositivo.
* Si vas a abrir `Modo recepción`, confirma que el botón `Modo recepción` sí esté habilitado para ese staff.

## Pasos

1. Abre `Registrar asistencia`.
2. Deja `Siempre activo` encendido si quieres mantener el lector listo en este navegador y dispositivo.
3. Escanea el `QR del cliente de OnStudio` o entra por `Entrada manual`.
4. Si vas por búsqueda manual, escribe nombre o correo, elige al cliente y confirma con `Registrar asistencia`.
5. Si el cliente tiene varias reservas abiertas, la pantalla te pedirá `Selecciona la clase`.
6. Si prefieres cámara, usa `Usar cámara`; si quieres salir del modo cámara, vuelve a `Entrada manual`.
7. En `Configuración > Dispositivo`, activa `Scanner USB de asistencia` con `Activar scanner USB de asistencia` cuando ese lector sea tu flujo de trabajo.
8. En `Configuración > Dispositivo`, usa `Sonido de check-in` para activar o desactivar la confirmación sonora en ese navegador y dispositivo.
9. Si quieres dejar una estación fija de auto check-in, entra a `Sesiones > Calendario` o `Sesiones > Próximas clases` y abre `Modo recepción`.
10. Antes de bloquear la sesión, verás `Entrar al modo recepción` con el bloque `PIN para salir del modo recepción`. Guarda ese PIN antes de entregar la tablet.
11. Si todavía no vas a dejar el dispositivo en recepción, usa `Volver`. Cuando sí quieras activarlo, confirma con `Entrar al modo recepción`.
12. En `Modo recepción`, el cliente puede escanear su QR o capturar su código de 6 dígitos con `Confirmar código`.
13. Si el cliente tiene varias reservaciones confirmadas ese día, la pantalla cambia a `Elige tu clase`.
14. Para cerrar `Modo recepción`, usa `Salir del modo recepción`, captura un código de staff con permiso de asistencia y confirma con `Confirmar código`.

## Asignar check-ins de TotalPass

1. En `Sesiones > Calendario`, abre `Más opciones del calendario` y selecciona `Check-ins de plataformas`. También puedes abrir esta acción desde el menú de una clase.
2. En `Check-ins de plataformas`, localiza el check-in pendiente y selecciona `Asignar a clase`.
3. Selecciona una opción en `Clase`. Si la clase usa lugares numerados, elige también `Lugar`.
4. Revisa el aviso `Se creará una reserva completada sin consumir créditos.` y confirma con `Crear reserva completada`.

Un check-in con `Usuario no vinculado` no se puede asignar. Si no hay una sesión con capacidad disponible, la pantalla muestra `No hay clases elegibles para este check-in.`

## Qué cambia para el cliente

* La asistencia queda marcada en la clase y en el historial del cliente.
* Si elige la clase correcta cuando tiene varias reservas, evitas registrar asistencia en la sesión equivocada.
* El resultado también actualiza los contadores de la sesión y del cliente.
* Cuando `Sonido de check-in` está activo, una asistencia registrada correctamente reproduce una confirmación en el lector, el escáner y `Modo recepción`. Desactivarlo sólo silencia ese navegador y dispositivo; no cambia el resultado del check-in.
* En `Modo recepción`, el cliente puede llegar con su QR o con su `PIN de acceso` de 6 dígitos en lugar de decir su nombre al staff.
* Asignar un check-in de TotalPass crea una reserva completada en la clase seleccionada sin consumir créditos. Si la clase usa mapa, ocupa el lugar que elegiste.

## Qué revisar antes de contactar soporte

* Que el navegador tenga permiso de cámara si usas `Usar cámara`.
* Que el `QR del cliente de OnStudio` esté vigente y no sea un enlace genérico.
* Que el cliente tenga el nombre o correo correctos en la búsqueda manual.
* Que `Siempre activo` o `Scanner USB de asistencia` estén activados si esperabas lectura continua.
* Si la asistencia se registra sin sonido, revisa `Sonido de check-in`, el volumen del dispositivo y si el navegador bloqueó la reproducción de audio.
* Si `Modo recepción` aparece deshabilitado, revisa si el botón muestra `Configura tu PIN de check-in para activar el modo recepción.`.
* Si vas a salir de `Modo recepción`, confirma que el código usado pertenezca a staff con permiso de asistencia.

## Cuándo contactar soporte

* Si la cámara no abre después de conceder permisos.
* Si el lector USB no responde aun con `Siempre activo` activado.
* Si la búsqueda manual no encuentra un cliente que sí existe, `Selecciona la clase` / `Elige tu clase` aparece con datos incorrectos o `Modo recepción` no autoriza la salida con un código que debería funcionar.