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# Lista de espera en OnStudio: asigna y libera cupos

> Reordena la lista de espera, revisa si la asignación es automática o manual y administra los lugares liberados desde el detalle de la clase.

# Lista de espera

Desde el detalle de la clase, abre `Lista de espera (n/capacidad)` o `Lugares liberados (n)`.

## Antes de empezar

* Confirma que la clase tenga lista de espera activa.
* Revisa el estado que aparece debajo del contador: `Asignación automática activa`, `Asignación manual` o `Clase cancelada`.
* Si la clase no tiene sala asignada, no podrás añadir gente a la lista.

## Pasos

1. Abre el chip `Lista de espera (n/capacidad)` en la cabecera de la clase.
2. Reordena personas con arrastrar y soltar o desde el menú `Acciones de lista de espera` con `Mover al inicio`, `Mover arriba`, `Mover abajo` o `Quitar de la lista`. Desde el mismo menú, usa `Ir a detalles del cliente` para abrir su ficha.
3. Cuando exista un lugar disponible, abre `Acciones de lista de espera` en la fila de una persona elegible y usa `Asignar ahora`. La acción está disponible tanto con `Asignación automática activa` como con `Asignación manual`.
4. Si la fila muestra `No-show`, coloca el cursor o el foco sobre la etiqueta para ver por qué no se puede asignar. `Asignar ahora` permanece deshabilitado hasta resolver el no-show pendiente.
5. Revisa el diálogo `Confirmar asignación` y confirma con `Asignar ahora`.
6. Mientras veas `Asignación automática activa`, consulta el contador `hasta asignación manual`. Si se libera un lugar antes de que llegue a cero, OnStudio también puede confirmar de inmediato a la primera persona elegible.
7. Abre `Lugares liberados (n)` para revisar no-shows; desde ahí puedes `Regresar al mapa` o `Cancelar reserva`.
8. Si quieres agregar a alguien a la lista, usa `Añadir a lista de espera` cuando el estado lo permita.

## Qué cambia para el cliente

* Una persona asignada entra a la clase y sale de la espera.
* La asignación, automática o manual, muestra `¡Ya tienes lugar!` en la notificación de la app y en push. El email correspondiente se administra en `Personalizar > Plantillas de Email` como `Asignación desde lista de espera`.
* En la app móvil, una próxima entrada todavía en espera muestra `Lista de espera` en `Inicio`, `Perfil` y la pantalla del código QR; una reserva confirmada muestra `Próxima reserva`.
* En las listas compactas de `Inicio` y `Reservar`, el cliente ve `Reservada`, `En lista`, `Lista abierta`, `Lista llena` o `Lleno` según su estado y la disponibilidad.
* Si la quitas o la cancelas, libera el lugar para otra persona.
* Los no-shows regresados al mapa vuelven a ocupar un cupo real.

## Qué revisar antes de contactar soporte

* Antes del límite, `Asignación automática activa` respeta el orden de la lista y omite a quien ya no tenga crédito o membresía válida.
* Después del límite, OnStudio no asigna a nadie automáticamente: el lugar permanece libre hasta que uses `Asignar ahora`.
* `Asignar ahora` aparece cuando hay lugares disponibles, incluso durante `Asignación automática activa`; no aparece cuando la clase está llena.
* Si una fila muestra `No-show`, la explicación dice `Este cliente tiene un no-show pendiente. No se puede asignar a la clase hasta resolverlo.` y la asignación manual queda deshabilitada.
* Si el botón de añadir cambia de texto a `Asigna un espacio`, `Lista desactivada`, `Hay lugares disponibles` o `Lista llena`, ese texto te dice por qué no se puede agregar más gente.
* Si el orden cambia solo después de soltar la fila, es normal: la reordenación se confirma al final.

## Cuándo contactar soporte

* Si `Asignar ahora` no aparece aunque haya un lugar disponible.
* Si `Ir a detalles del cliente` no abre la ficha de la persona seleccionada.
* Si el contador llega a cero, pero el estado no cambia de `Asignación automática activa` a `Asignación manual`.
* Si la lista no acepta reordenamiento o se pierde el orden al guardar.
* Si los contadores de lista de espera y lugares liberados no coinciden con la sesión.