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# Edita las plantillas de email de tu estudio OnStudio

> Administra los correos transaccionales automáticos de OnStudio: remitente, Reply-To, asunto, variables disponibles y registro de envíos.

# Plantillas de Email

Usa esta guía para editar los correos transaccionales que OnStudio envía automáticamente a tus clientes.

## Antes de empezar

* Necesitas permiso de marketing para abrir esta sección.
* Ten listos el nombre del remitente y el correo `Reply-To`.
* Revisa qué automatización quieres tocar y si debe quedar activa o inactiva.

## Pasos

1. En el menú lateral, abre `Personalizar > Plantillas de Email`.
2. En `Configuración de email`, revisa `Nombre del remitente` y `Dirección de respuesta (Reply-To)`. El nombre se muestra junto al remitente canónico `noreply@onstudio.mx`; el `Reply-To` define a qué dirección llegan las respuestas.
3. Abre la pestaña `Mensajes` y despliega la automatización que quieres editar. Para el correo que confirma un lugar obtenido desde la lista, usa `Asignación desde lista de espera`.
4. Ajusta `Asunto` y `Contenido`.
5. Inserta variables desde `Variables disponibles` cuando necesites datos del cliente o de la reserva.
   En `Confirmación de pago`, usa `receiptDetails` para incluir `Resumen de la compra`, subtotal, reducciones aplicadas y total pagado en las confirmaciones de compra de planes.
6. Revisa la `Vista previa` para confirmar cómo se verá el correo con los datos de ejemplo.
7. Usa el interruptor para dejar el mensaje `Activo` o `Inactivo`.
8. Guarda los cambios. Si quieres volver al contenido base, usa `Restaurar predeterminado`.
9. Revisa `Registro` para ver envíos, filtros y estados.

## Qué cambia para el cliente

* Se actualizan los correos automáticos como confirmaciones, recordatorios, cancelaciones, pagos, cumpleaños, membresías, renovación, créditos bajos y activación de cuenta.
* La plantilla predeterminada `Asignación desde lista de espera` usa el asunto `Ya tienes lugar — [clase]` e informa que se liberó un lugar y la reserva quedó confirmada.
* `Nombre del remitente` cambia cómo aparece el estudio, pero los correos salen desde `noreply@onstudio.mx`. `Dirección de respuesta (Reply-To)` cambia a dónde responde el cliente.
* Cuando una persona crea su cuenta desde el subdominio o dominio personalizado del estudio, el correo de verificación usa el nombre, el logo y el color primario del estudio cuando están disponibles. El asunto aparece como `Verifica tu cuenta en [nombre del estudio]` y la acción es `Verificar email`.
* Si desactivas una plantilla, el cliente deja de recibir esa automatización.
* La plantilla predeterminada `Confirmación de pago` incluye el desglose de las compras de planes. Las plantillas personalizadas existentes no se reescriben automáticamente; agrega `receiptDetails` o usa `Restaurar predeterminado` si quieres incorporar ese bloque.

## Qué revisar antes de contactar soporte

* La plantilla correcta está activa.
* El `Asunto` y el `Contenido` usan variables válidas.
* El `Reply-To` quedó guardado correctamente o quedó en blanco a propósito.
* La `Vista previa` coincide con lo que quieres publicar.
* El `Registro` muestra si el envío falló o rebotó.
* Si algo salió mal, prueba `Restaurar predeterminado` antes de escalar.

## Cuándo contactar soporte

* Si el correo sigue saliendo con contenido anterior después de guardar.
* Si el `Registro` marca fallos repetidos con la configuración correcta.
* Si no puedes restaurar o volver a guardar la plantilla.