> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.onstudio.mx/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Personal y permisos: roles y accesos del equipo OnStudio > Agrega al equipo de tu estudio en OnStudio, asigna roles y permisos de panel, activa la opción de coach y gestiona mensajes de clase y acceso. # Personal y permisos Esta guía resume cómo dar acceso al equipo, asignar permisos internos y decidir quién también puede impartir clases. ## Antes de empezar * En el menú lateral, ve a `Estudio > Personal`. * Ten claro qué rol necesita cada persona y si también debe impartir clases. * Decide si debes invitarla o enviarle acceso al panel. ## Roles disponibles El rol define qué puede ver y operar una persona dentro del panel interno. La opción `Coach` es independiente: sirve para que la persona pueda aparecer como instructor o instructora en clases y disciplinas, pero no le da permisos adicionales por sí sola. | Rol | Puede hacer | No puede hacer | | --------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `Propietario` | Tiene acceso completo al estudio, incluyendo operación, clientes, ventas, contabilidad, marketing, personal, ubicaciones, recursos, integraciones y ajustes globales. | Este rol no se asigna desde `Agregar personal`; corresponde a la cuenta propietaria de la organización. | | `Administrador` | Puede administrar usuarios, clases, clientes, espacios, ubicaciones, planes, ventas, reportes, marketing, contabilidad, integraciones y ajustes del estudio. | No debe usarse para personas que solo necesitan operar recepción o impartir clases. | | `Gerente` | Puede supervisar la operación diaria: ver el dashboard, crear y editar clases, registrar asistencia, hacer check-in, administrar clientes, manejar paquetes de clientes y actualizar recursos o ubicaciones operativas. | No puede administrar personal, contabilidad, marketing, integraciones ni ajustes globales del estudio. | | `Front Desk` | Puede operar recepción: crear, editar y cancelar clases, hacer check-in, registrar asistencia, manejar no-show y recuperaciones, administrar clientes, paquetes y pagos a nivel de cliente. | No puede acceder al dashboard, contabilidad, marketing, integraciones, ajustes globales ni administración de personal. | | `Staff` | Puede consultar calendario y clases asignadas. Es el rol más limitado para operación de agenda. | No puede crear o editar clases, registrar asistencia, hacer check-in, bloquear espacios, abrir perfiles de cliente ni entrar a áreas administrativas. | Usa el rol más limitado que permita hacer el trabajo diario. Si una persona necesita más permisos después, abre su tarjeta, elige el nuevo `Rol` en `Editar Personal` y presiona `Actualizar`. Una persona con rol `Administrador` puede asignar ese mismo rol a otro miembro o cambiar el rol de otro administrador. `Propietario` no se asigna ni se modifica desde esta pantalla. ## Pasos * Usa `Crear Personal` o `Invitar miembro` para abrir el formulario `Agregar personal`. * Elige el `Rol` correcto: `Administrador`, `Gerente`, `Front Desk` o `Staff`. * Si la persona también es coach, activa el control `Coach` y selecciona al menos una `Disciplina`. * Si ese coach podrá publicar avisos visibles en clases futuras, activa también `Mensajes de clase`. * Usa el control `Activo` para dejarla disponible o inactiva. * Si ves `Invitacion pendiente`, usa `Reenviar invitacion`. * Si el estado es `Acceso pendiente`, usa `Enviar acceso` para mandar el correo de acceso. * Revisa las tarjetas para distinguir entre personal activo, inactivo, invitado o pendiente de acceso. * Usa `Todos`, `Activos` o `Inactivos` para filtrar las tarjetas; cada botón muestra el total correspondiente. Al editar a alguien que ya activó su cuenta, su nombre, foto y biografía son de solo lectura: el panel indica `La persona administra su nombre, foto y biografía desde su propia cuenta.` El correo también debe cambiarlo esa persona desde su cuenta. Mientras la invitación siga pendiente, sí puedes corregir el correo desde `Editar Personal`; el nuevo envío reemplaza la invitación anterior. ## Configurar disponibilidad 1. En `Estudio > Personal`, presiona `Disponibilidad`. 2. Usa `Horario semanal` para definir el horario recurrente del equipo o cambia a `Calendario` para revisar una semana específica y agregar excepciones. 3. En el calendario, ajusta los bloques de horario. Al abrir un bloque puedes cambiar `Hora de inicio`, `Hora de fin`, repetirlo en otros días, agregar una `Nota` o usar `Eliminar`. 4. Para una excepción, elige `No disponible` o `Disponible`. También puedes marcarla para todo el día o definir su fecha y hora de inicio y fin. Los cambios se guardan desde la misma vista. OnStudio confirma el resultado con `Disponibilidad guardada`, `Disponibilidad extra guardada`, `No disponibilidad guardada` o `Excepción eliminada`, según la acción. ## Clientes existentes como personal Puedes agregar como personal a una persona que ya existe como cliente en el mismo estudio. Usa `Crear Personal`, captura el mismo correo electrónico en `Agregar personal`, elige el `Rol` y presiona `Agregar`. OnStudio actualiza su acceso interno al rol seleccionado y crea su ficha de personal sin crear un cliente duplicado ni enviar una nueva invitación. Una persona con rol `Administrador` puede elegir `Administrador` para dar ese nivel de acceso a un cliente existente. Si esa persona también debe aparecer como instructor o instructora en clases, activa `Coach` y asigna sus `Disciplinas`. Si solo necesita acceso operativo al panel interno, no es necesario activar `Coach`. ## Qué cambia para el cliente * El cliente no ve la configuración interna de roles; solo ve el resultado operativo. * Cambiar quién está activo o qué disciplina imparte afecta qué clases y qué personal puede operar, pero no publica permisos internos en la Página Web. * La disponibilidad semanal y sus excepciones se usan al programar sesiones con coaches; no se muestran como horarios públicos independientes. * Activar `Mensajes de clase` permite que ese coach publique mensajes en sus próximas clases cuando la sesión lo soporte. * Las invitaciones y el acceso determinan quién puede entrar al panel interno. ## Qué revisar antes de contactar soporte * Verifica si la persona ya tiene una invitación pendiente antes de reenviarla. * Si aparece `Acceso pendiente`, usa `Enviar acceso`; si ya aparece activa, no necesitas reenviar la invitación. * Si necesitas corregir un correo, confirma primero si el estado todavía es `Invitacion pendiente`; después de activar la cuenta, el cambio corresponde a la persona desde su propia cuenta. * Confirma que la persona marcada como coach tenga al menos una `Disciplina` seleccionada. * Si esperas ver `Mensajes de clase` al editar una sesión, confirma que ese coach tenga activado `Mensajes de clase` en su ficha. * Revisa que el `Rol` elegido coincida con lo que puede hacer en el estudio. * Si un coach aparece ocupado al programar una sesión, revisa tanto `Horario semanal` como las excepciones de `Calendario`. ## Cuándo contactar soporte * Si un reenvío de invitación no actualiza el estado o el correo no llega. * Si `Enviar acceso` no funciona para una cuenta pendiente. * Si el rol o las disciplinas no se guardan después de actualizar. * Si la persona aparece inactiva o pendiente cuando ya debería estar activa.