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# Solución de problemas en reservas y clases OnStudio

> Revisa fechas, zona horaria, capacidad, lista de espera y cambios de asistencia cuando una clase o reserva no se comporta como esperas.

# Reservas y clases

Usa esta guía cuando una clase no aparezca, el cupo no cuadre o una reserva no se comporte como esperas.

## Antes de empezar

* Confirma la ubicación y la zona horaria correctas.
* Ten a la mano la disciplina, la fecha, la hora y la sala.
* Revisa si hubo un cambio reciente en capacidad, cancelación o lista de espera.
* Esta guía no corrige problemas de pago ni de permisos de cliente; para eso usa otras páginas.

## Pasos

1. En `Sesiones`, revisa `Calendario` o `Próximas clases`.
2. Comprueba que la clase exista en la ubicación correcta y en la fecha correcta.
3. Verifica la capacidad, la lista de espera y si la clase fue cancelada.
4. Abre el detalle de la clase para confirmar reserva, asistencia o no-show.
5. Si la hora no cuadra, compara la zona horaria de la ubicación con la del calendario.

## Qué cambia para el cliente

* Cambia la disponibilidad de reserva, el acceso a la clase y los cupos visibles.
* La lista de espera y la liberación de espacios pueden modificar qué ve el cliente en tiempo real.

## Qué revisar antes de contactar soporte

* La clase sigue sin aparecer después de recargar.
* La reserva existe, pero el cupo o la lista de espera no coincide.
* La ubicación o la zona horaria es correcta.

## Cuándo contactar soporte

* Si la clase desaparece aunque está publicada.
* Si la reserva duplicada o cancelada no se corrige al volver a cargar.
* Si el cambio de cupo o cancelación no se refleja donde corresponde.