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# Crear promociones y tarjetas de regalo en OnStudio

> Crea descuentos con código, configura opciones de tarjetas de regalo para la tienda y administra el saldo de tarjetas emitidas en OnStudio.

# Promociones y tarjetas de regalo

Usa esta guía para crear descuentos con código, configurar tarjetas de regalo como producto de venta y ajustar tarjetas ya emitidas.

## Antes de empezar

* Permiso de marketing para editar promociones y tarjetas de regalo.
* Stripe conectada si vas a vender tarjetas o cobrar una compra asociada.
* Superficies afectadas: Admin, Página Web, checkout y el saldo de tarjetas emitidas.

## Pasos

### Promociones

1. En el menú lateral, ve a `Promociones`.
2. Presiona `Crear Promoción`.
3. Completa `Nombre`, `Código`, `Tipo de descuento`, `Descuento`, `Fecha de Inicio` y, si hace falta, `Fecha de Fin`. Para una cantidad exacta, elige `Monto Fijo`; al volver a editarla, OnStudio conserva sus decimales.
4. Si necesitas acotar el alcance, usa `Disciplinas Aplicables` y `Planes Aplicables`.
5. Si la promoción debe dejar de aplicar temporalmente, usa el control `Activa`.
6. Guarda con `Crear Promoción`.

### Tarjetas de regalo

1. Dentro de la misma sección, abre `Tarjetas emitidas` o `Opciones de compra`.
2. En `Opciones de compra`, presiona `Crear opción` o `Editar opción`.
3. Completa `Nombre`, `Monto`, `Moneda`, `Vigencia (días)`, `Activa` y `Visible en tienda`.
4. Presiona `Crear opción` o `Guardar cambios`.
5. Para emitir una tarjeta, presiona `Emitir tarjeta`.
6. Si necesitas corregir un saldo existente, busca la tarjeta por código o destinatario y usa `Ajustar`.
7. Si una tarjeta ya no debe usarse, usa `Desactivar`.

## Qué cambia para el cliente

* Las promociones cambian el precio final en el checkout, no el saldo del cliente.
* Las opciones de tarjeta de regalo visibles pueden aparecer en la Página Web como productos comprables.
* Las tarjetas emitidas sí cambian el saldo del cliente y pueden usarse según la regla del plan o del cobro asociado.

## Qué revisar antes de contactar soporte

* Que el código esté escrito correctamente y siga activo.
* Si OnStudio muestra `Ya existe una promoción con el código ...`, usa un código distinto: el código debe ser único.
* Que la promoción esté dentro de su rango de fechas.
* Que `Disciplinas Aplicables` y `Planes Aplicables` incluyan el producto correcto.
* Al abrir `Promociones` directamente, espera a que termine `Cargando promociones...` antes de revisar `Planes Aplicables`.
* Que la opción de tarjeta de regalo siga `Activa` y `Visible en tienda` si quieres venderla en la Página Web.

## Cuándo contactar soporte

* Si un código válido no aplica el descuento esperado.
* Si una opción de tarjeta de regalo no aparece aunque esté activa.
* Si una tarjeta emitida no se puede ajustar o desactivar después de revisar su código o destinatario.