> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.onstudio.mx/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Reportes y cálculo de pagos a coaches en OnStudio

> Consulta métricas de ventas y actividad contable, configura tabuladores y calcula pagos a coaches con opciones de exportación en OnStudio.

# Reportes

Usa esta guía para consultar los reportes de ventas y contabilidad del estudio, o para configurar tabuladores y calcular pagos a coaches.

## Antes de empezar

* Permiso para ver contabilidad. Para crear plantillas, personalizarlas o asignarlas, necesitas permiso para administrar contabilidad.
* Una ubicación activa para que la zona horaria del reporte tenga sentido.
* Superficies afectadas: Admin. No cambia nada visible para el cliente.

## Pasos

1. En el menú lateral, ve a `Contabilidad` > `Reportes`.
2. Elige la familia `Ventas`, `Reservas y asistencia`, `Membresías y paquetes` o `Clientes`.
3. Ajusta el `Rango de fechas`.
4. Usa los filtros visibles y, si hace falta, presiona `Más filtros`. En `Membresías y paquetes`, puedes abrir `Estado` y seleccionar `Agotado` para consultar sólo esos paquetes.
5. Cambia el dato con las tarjetas resumen cuando quieras ver otra métrica de la misma familia. En `Reservas y asistencia`, las gráficas `Reservas por canal`, `Asistencias por canal` y `No-shows por canal` separan los resultados entre `Directo`, `Wellhub`, `TotalPass` y `Fitpass`.
6. Si la familia lo permite, usa `Mapa de calor` o cambia el tipo de gráfica.
7. Descarga `Descargar PDF`, `Descargar Excel` o `Descargar CSV`.
8. Revisa la tabla inferior y pagina con `Anterior` / `Siguiente` si necesitas más detalle. Las reservas de plataforma que todavía no tienen un cliente aparecen como `Reserva de plataforma`; usa el filtro `Canal` para aislar una fuente.

En el PDF, las celdas de detalle que incluyen fecha y hora usan la zona horaria indicada en el encabezado del archivo. Las fechas sin hora conservan el día civil del reporte.

## Calcular pagos a coaches

1. En el menú lateral, ve a `Contabilidad` > `Pagos a coaches`. La etiqueta `Beta` aparece en el menú y junto al encabezado de la página: la sección está disponible, pero todavía puede cambiar o presentar fallas.
2. Abre `Plantillas de pago` > `Plantillas globales` y usa `Nueva plantilla global`. Define si pagarás un `Monto fijo por clase` o un `Pago diferente según rangos`. La segunda opción muestra `Próximamente Pro`: está disponible para todos por ahora y formará parte del plan Pro cuando se lance. Para los rangos, elige `Reservas` o `Asistencia real` y después `Número de personas` o `Porcentaje de ocupación`; la misma etiqueta acompaña los pasos siguientes de este flujo. Termina con `Guardar plantilla`.
3. Si una disciplina paga distinto, abre `Disciplinas`, selecciona la disciplina y usa `Personalizar`. Si no la personalizas, conserva el estado `Hereda global`.
4. Abre `Coaches`, selecciona un coach y asigna una `Plantilla de pago` en cada disciplina que imparte. La primera configuración se completa con `Guardar asignación` y cubre su historial de clases. Para cambiar una plantilla existente, completa `Aplicar nueva plantilla desde` y usa `Guardar cambio`; las clases anteriores conservan la plantilla previa.
5. Regresa a `Cálculo de pagos`, elige el `Rango de fechas` y un `Coach` o `Todos los coaches`, y presiona `Calcular pagos`.
6. Revisa el resultado por coach y el detalle de clases. Un cálculo completo muestra `Calculado`; los pendientes pueden mostrar `Asistencia pendiente`, `Clase no finalizada`, `Sin plantilla` o `Conflicto de configuración`, junto con acciones como `Revisar asistencia`, `Revisar clase`, `Revisar asignación`, `Revisar capacidad` o `Revisar configuración` cuando existe una ruta de corrección.
7. Después de calcular, usa `PDF`, `Excel` o `CSV` para descargar el resultado.

`Acumulado calculado` suma únicamente a los coaches con estado `Calculado`. Si un coach todavía tiene clases o configuración pendientes, la tarjeta muestra `Monto calculado hasta ahora` y el acumulado indica que su pago aún no está completo.

## Qué cambia para el cliente

* No cambia nada visible para el cliente.
* La familia `Ventas` te ayuda a revisar ingresos netos, ventas por producto, `Reembolsos y ajustes` e ingreso promedio por compra para tomar decisiones internas.
* En `Membresías y paquetes`, los paquetes agotados no cuentan como `Paquetes activos`. En la gráfica `Vencimientos por ventana`, `Agotado` se muestra separado de `Vencido`.
* Configurar o calcular pagos a coaches no registra un pago al coach ni modifica reservas; produce un cálculo interno basado en las clases y la configuración del periodo.

## Qué revisar antes de contactar soporte

* Que la fecha y la zona horaria sean las correctas.
* Si una hora del detalle del PDF cae en otro día, compárala con `Zona horaria:` en el encabezado del archivo.
* Que la familia y la métrica seleccionadas correspondan al análisis que buscas.
* Que los filtros no estén dejando el reporte vacío.
* Que la exportación solo se use cuando la familia elegida muestre el botón del formato que necesitas: `Descargar PDF`, `Descargar Excel` o `Descargar CSV`.
* Para pagos a coaches, que cada coach tenga una plantilla asignada en cada disciplina del periodo, que las clases ya hayan terminado y que la asistencia esté resuelta cuando la plantilla use `Asistencia real`.
* Si cambiaste una asignación, revisa la fecha de `Aplicar nueva plantilla desde`; las clases anteriores conservan la configuración previa.

## Cuándo contactar soporte

* Si no carga el catálogo de reportes.
* Si la vista previa falla incluso después de quitar filtros.
* Si la exportación no descarga o devuelve un error repetido.
* Si el cálculo de pagos sigue mostrando un conflicto después de completar la acción de revisión indicada.