Skip to main content

​
Personal y permisos

Esta guía resume cómo dar acceso al equipo, asignar permisos internos y decidir quién también puede impartir clases.

​
Antes de empezar

  • En el menú lateral, ve a Estudio > Personal.
  • Ten claro qué rol necesita cada persona y si también debe impartir clases.
  • Decide si debes invitarla o enviarle acceso al panel.

​
Roles disponibles

El rol define qué puede ver y operar una persona dentro del panel interno. La opción Coach es independiente: sirve para que la persona pueda aparecer como instructor o instructora en clases y disciplinas, pero no le da permisos adicionales por sí sola.
RolPuede hacerNo puede hacer
PropietarioTiene acceso completo al estudio, incluyendo operación, clientes, ventas, contabilidad, marketing, personal, ubicaciones, recursos, integraciones y ajustes globales.Este rol no se asigna desde Agregar personal; corresponde a la cuenta propietaria de la organización.
AdministradorPuede administrar usuarios, clases, clientes, espacios, ubicaciones, planes, ventas, reportes, marketing, contabilidad, integraciones y ajustes del estudio.No debe usarse para personas que solo necesitan operar recepción o impartir clases.
GerentePuede supervisar la operación diaria: ver el dashboard, crear y editar clases, registrar asistencia, hacer check-in, administrar clientes, manejar paquetes de clientes y actualizar recursos o ubicaciones operativas.No puede administrar personal, contabilidad, marketing, integraciones ni ajustes globales del estudio.
Front DeskPuede operar recepción: crear, editar y cancelar clases, hacer check-in, registrar asistencia, manejar no-show y recuperaciones, administrar clientes, paquetes y pagos a nivel de cliente.No puede acceder al dashboard, contabilidad, marketing, integraciones, ajustes globales ni administración de personal.
StaffPuede consultar calendario y clases asignadas. Es el rol más limitado para operación de agenda.No puede crear o editar clases, registrar asistencia, hacer check-in, bloquear espacios, abrir perfiles de cliente ni entrar a áreas administrativas.
Usa el rol más limitado que permita hacer el trabajo diario. Si una persona necesita más permisos después, puedes actualizar su rol desde su ficha de personal.

​
Pasos

  • Usa Agregar personal o Invitar miembro para abrir el formulario.
  • Elige el Rol correcto: Administrador, Gerente, Front Desk o Staff.
  • Si la persona también es coach, activa el control Coach y selecciona al menos una Disciplina.
  • Usa el control Activo para dejarla disponible o inactiva.
  • Si ves Invitacion pendiente, usa Reenviar invitacion.
  • Si el estado es Acceso pendiente, usa Enviar acceso para mandar el correo de acceso.
  • Revisa las tarjetas para distinguir entre personal activo, inactivo, invitado o pendiente de acceso.

​
Qué cambia para el cliente

  • El cliente no ve la configuración interna de roles; solo ve el resultado operativo.
  • Cambiar quién está activo o qué disciplina imparte afecta qué clases y qué personal puede operar, pero no publica permisos internos en la Página Web.
  • Las invitaciones y el acceso determinan quién puede entrar al panel interno.

​
Qué revisar antes de contactar soporte

  • Verifica si la persona ya tiene una invitación pendiente antes de reenviarla.
  • Si aparece Acceso pendiente, usa Enviar acceso; si ya aparece activa, no necesitas reenviar la invitación.
  • Confirma que la persona marcada como coach tenga al menos una Disciplina seleccionada.
  • Revisa que el Rol elegido coincida con lo que puede hacer en el estudio.

​
Cuándo contactar soporte

  • Si un reenvío de invitación no actualiza el estado o el correo no llega.
  • Si Enviar acceso no funciona para una cuenta pendiente.
  • Si el rol o las disciplinas no se guardan después de actualizar.
  • Si la persona aparece inactiva o pendiente cuando ya debería estar activa.