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App móvil

Usa esta guía para ajustar la portada de la app y los elementos que cambian la primera impresión del cliente.

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Antes de empezar

• Necesitas permiso de configuración para abrir Personalizar > App móvil.
• Ten listos el logo principal y el logo secundario en JPEG o PNG menores a 5 MB.
• El Logo de página principal es obligatorio para guardar.
• Puedes publicar hasta 4 anuncios de inicio con imagen.
• Esta guía afecta la app móvil; no cambia la Página Web ni el wallet pass.

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Pasos

1. En el menú lateral, ve a Personalizar > App móvil.
2. Sube el Logo de página principal y el Logo secundario. El Logo de página principal se usa sobre la imagen principal de Inicio y el Logo secundario se usa en vistas internas como Reservar y Perfil.
3. Ajusta la Imagen principal de Inicio y la Imagen sin clases disponibles.
4. Configura el Color primario y el Texto sobre primario.
5. Reordena, agrega o elimina los Anuncios de Inicio.
6. En cada anuncio, define Hipervínculo, activa o desactiva Visible en la app y usa Programar visibilidad si quieres mostrarlo solo en una ventana específica.
7. En Programar visibilidad, usa Mostrar desde y Ocultar después de o deja ambos vacíos para controlar el anuncio solo con el interruptor manual.
8. Guarda los cambios con Guardar cambios.

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Qué cambia para el cliente

• Cambia la pantalla de Inicio de la app móvil.
• Cambia el logo que aparece sobre la portada de Inicio y el logo que se ve en pantallas internas de la app.
• Cambian los colores y la legibilidad de los textos sobre color primario.
• Cambia la imagen que se ve cuando no hay clases disponibles.
• Los anuncios visibles pueden abrir un hipervínculo si lo agregas.
• Un anuncio también puede mostrarse u ocultarse automáticamente según Mostrar desde y Ocultar después de.

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Elegir y administrar estudios en la app

Cuando una cuenta tiene estudios guardados, la pantalla Elige tu estudio permite:

• Tocar la tarjeta de un estudio para abrir su pantalla Inicio.
• Deslizar una tarjeta de derecha a izquierda y tocar Archivar. La app pide confirmación con ¿Archivar estudio?; esta acción solo oculta el estudio para esa cuenta y no cambia sus compras ni su historial.
• Abrir Estudios archivados desde el icono de archivo, deslizar una tarjeta de derecha a izquierda y tocar Restaurar para devolverla a la lista.

En dispositivos compatibles, la app emite una respuesta táctil al revelar Archivar o Restaurar y otra al tocar la acción.

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Consultar el historial de pagos

El cliente abre Perfil, toca Mis pagos y llega a Historial de pagos. Cada registro muestra importe, estado, estudio y fecha cuando esos datos están disponibles. La fecha se presenta en la zona horaria del estudio al que pertenece el pago, por lo que un cobro cercano a medianoche conserva el día local correspondiente.

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Aceptar una carta responsiva pendiente

Cuando el estudio tiene una carta responsiva vigente pendiente de aceptación, la app abre Carta responsiva después de que el cliente inicia sesión, elige el estudio y completa los datos obligatorios de su perfil. La pantalla muestra la versión y el texto vigentes. El cliente debe tocar Aceptar y continuar; mientras se registra la aceptación, el botón muestra Registrando.... Si la app detecta la aceptación pendiente al apartar un lugar, confirmar una reserva, entrar a la lista de espera o continuar un checkout, abre Carta responsiva en lugar de mostrar el error genérico de ese flujo. Después de aceptar, regresa al mapa de reserva o al checkout que estaba abierto para que el cliente continúe.

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Actualizaciones requeridas en iPhone

La versión de iOS instalada desde App Store consulta la versión oficial al abrir la app y cada vez que vuelve al primer plano. Si App Store ya tiene una versión más reciente, la app bloquea el resto de la navegación con:

• Actualización requerida
• Publicamos una nueva versión de OnStudio. Actualiza desde App Store para seguir usando la app.
• El botón Actualizar

La pantalla no tiene una acción para posponerla. Al tocar Actualizar, se abre la ficha oficial de OnStudio en App Store. La app vuelve a estar disponible cuando la versión instalada ya no es anterior a la publicada. Este bloqueo no se aplica a Android.

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Solicitar la eliminación de una cuenta

El cliente puede iniciar la solicitud desde Perfil > Ayuda > Datos personales > Eliminar mi cuenta. Esa acción abre la pantalla de confirmación existente; no elimina la cuenta al tocar el primer botón. La opción ya no aparece directamente en Cuenta.

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Qué revisar antes de contactar soporte

• El logo principal no está vacío.
• Cada anuncio visible tiene imagen.
• No superaste el límite de 4 anuncios.
• Si programaste un anuncio, Ocultar después de es posterior a Mostrar desde.
• Las imágenes son JPEG o PNG menores a 5 MB.
• El texto sobre el color primario sigue siendo legible.
• Si aparece Actualización requerida, confirma que el dispositivo tenga instalada la versión más reciente disponible en App Store.

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Cuándo contactar soporte

• Si el guardado falla aunque ya completaste logo e imágenes.
• Si la app muestra la versión anterior después de guardar y recargar.
• Si el problema sólo ocurre con una imagen específica o con un anuncio en particular.
• Si Actualizar no abre App Store o la pantalla sigue bloqueando la app después de instalar la versión más reciente.