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TotalPass

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Antes de empezar

• Necesitas permiso de configuración para abrir Configuración > Integraciones.
• Pide a tu contacto de TotalPass que active la integración oficial para la sucursal.
• Ten la Clave de API de lugar que TotalPass asignó a esa sede.
• La ubicación y las disciplinas deben existir en OnStudio.
• Una sede de TotalPass es interna. Tus clientes siguen viendo una sola ubicación en OnStudio.

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Conectar la primera sede

1. En el menú lateral, ve a Configuración > Integraciones.
2. En la tarjeta TotalPass, selecciona Conectar TotalPass en la ubicación correcta.
3. En Conectar [ubicación] con TotalPass, captura Nombre interno de la sede y Clave de API de lugar.
4. Confirma con Conectar TotalPass. OnStudio valida la clave y no vuelve a mostrarla después de guardarla.
5. En Política de no-show, define la Cuota por no-show si aplica. Activa Bloquear reservas con adeudo de no-show sólo si quieres impedir nuevas reservas hasta que el adeudo se resuelva en OnStudio.
6. Selecciona Guardar y continuar.
7. En Administrar disciplinas de TotalPass, activa cada disciplina que quieras publicar. Selecciona su Sede y su Plan.
8. Confirma con Guardar asignaciones.

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Administrar sedes y disciplinas

• Abre Más acciones de TotalPass en [ubicación] para usar Administrar disciplinas, Agregar sede de TotalPass o Política de no-show.
• Una nueva sede usa el mismo flujo de Nombre interno de la sede y Clave de API de lugar. Después de conectarla, asigna sus disciplinas.
• En Administrar disciplinas de TotalPass, el switch muestra cada disciplina como Publicada en TotalPass o Sin publicar. Una disciplina publicada necesita una Sede y un Plan válidos.
• Si un cambio afectará reservas activas, revisa Confirma la cancelación de reservas. El aviso muestra cuántas reservas y clases se afectarán. Usa Confirmar y guardar para continuar o Revisar cambios para volver.
• Abre Configurar sede [nombre] para cambiar el nombre, pausar o reanudar la sede, usar Hacer predeterminado o iniciar Desconectar sede.
• Si una sede muestra Error, abre su configuración y usa Reintentar después de revisar el mensaje visible.

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Pausar o desconectar una sede

1. Abre Configurar sede [nombre].
2. Usa el switch de Sede activa para pausarla. Las asignaciones se conservan para cuando la reanudes.
3. Si hay reservas activas, revisa Confirma la pausa de la sede y el total afectado. Selecciona Confirmar pausa o Mantener activo.
4. Para retirarla, selecciona Desconectar sede, reasigna o pausa primero sus servicios y confirma de nuevo con Desconectar sede.
5. Si desconectas la sede predeterminada y existe otra, selecciona una Nueva sede predeterminada antes de confirmar.

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Qué cambia para el cliente

• Sólo las disciplinas activadas como Publicada en TotalPass se sincronizan con la sede y el plan elegidos.
• Pausar una sede detiene sus publicaciones de TotalPass. La configuración queda guardada para poder reanudarla.
• Cambiar de sede o plan puede cancelar reservas activas de TotalPass en las clases afectadas. OnStudio muestra el impacto y pide confirmación antes de guardar.
• La Cuota por no-show registra el adeudo definido para esa ubicación. Bloquear reservas con adeudo de no-show impide nuevas reservas mientras el adeudo siga abierto.

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Qué revisar antes de contactar soporte

• La Clave de API de lugar corresponde a la ubicación y sede correctas.
• La disciplina muestra una Sede y un Plan disponibles antes de activar su publicación.
• La sede muestra Conectado o Predeterminado, no Pendiente, Pausado o Error.
• Si un plan guardado dejó de existir, la pantalla muestra El plan configurado ya no está disponible.. Selecciona otro plan y guarda de nuevo.
• Si no puedes desconectar una sede, reasigna o pausa sus servicios y selecciona una Nueva sede predeterminada cuando corresponda.

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Cuándo contactar soporte

• Si la clave válida no permite completar Conectar TotalPass.
• Si una sede permanece en Pendiente o Error después de usar Actualizar y Reintentar.
• Si una disciplina queda en un estado distinto al que muestra Publicada en TotalPass o Sin publicar después de actualizar.
• Si el impacto de pausa o reasignación no coincide con las reservas activas de TotalPass.
• Si TotalPass confirma que envió una entrega de Booking o Check-in, pero el movimiento no aparece en OnStudio. Indica la sede, la hora aproximada y el tipo de entrega. OnStudio registra el cuerpo original de las entregas autenticadas de hasta 64 KiB antes de validar su formato, por lo que soporte también puede revisar una entrega rechazada por validación.