Solución de problemas
Usa esta sección para revisar primero el estado visible, los permisos, la zona horaria y los registros antes de abrir soporte. Cada guía te ayuda a aislar si el problema es de configuración, publicación o una integración externa.
Usa los estados visibles del administrador para ubicar el origen antes de escalar un caso.
Antes de contactar soporte
Junta el contexto mínimo y evita enviar datos sensibles o tickets
incompletos.
Reservas y clases
Revisa fechas, zona horaria, capacidad, lista de espera y cambios de
asistencia.
Clientes y acceso
Valida estado del cliente, membresía, créditos, no-show y elegibilidad.
Pagos y checkout
Confirma Stripe, visibilidad del producto y el estado del cobro o del
checkout.
Marca y publicación
Detecta fallas de imagen, contraste o publicación en la Página Web, la app y
el wallet pass.
Correos transaccionales
Revisa remitente, Reply-To, variables, estado de plantilla y registro de
envíos.
Alcance y permisos
- Empieza por la guía que coincide con el síntoma.
Plantillas de Email,PersonalizacióneIntegracionesdependen de permisos de configuración o marketing.