Solución de problemas
Esta sección ayuda a identificar fallas comunes y a decidir si el problema se puede resolver con revisión operativa o si ya requiere soporte. Está pensada para ahorrar tiempo cuando algo no cuadra en reservas, pagos, accesos o configuración.Qué revisar primero
- La ubicación, fecha y zona horaria correctas.
- El estado del cliente, membresía, crédito o pago relacionado.
- La publicación y vigencia de la configuración afectada.
- Si el comportamiento esperado depende de una integración externa.
Limitaciones conocidas o comportamiento esperado
- Algunas acciones dependen de que la configuración ya esté publicada.
- Ciertos cambios no se reflejan igual en todas las superficies al mismo tiempo.
- Los bloqueos por pago, acceso o elegibilidad pueden ser intencionales según la regla activa.
Cuándo contactar soporte
- Si el problema se repite después de validar la configuración básica.
- Si el estado visible no coincide con el registro operativo.
- Si hay un error que impide terminar una tarea crítica.