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Ubicaciones

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Antes de empezar

• En el menú lateral, ve a Estudio > Ubicaciones.
• Ten la dirección completa y confirma que exista en Google Maps.
• Si la dirección existe en Google Maps, úsala desde el autocompletado en vez de escribir solo texto libre.

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Pasos

• Si no hay ubicaciones, usa Agregar ubicación. Si ya existen, usa Nueva ubicación.
• En el campo Dirección, escribe y selecciona una sugerencia del autocompletado.
• Al elegir la sugerencia, revisa que se completen Ciudad, Estado, País, Coordenadas y Zona horaria detectada.
• Si Zona horaria detectada no aparece o ves el mensaje Selecciona una sugerencia de Google Maps para detectarla., vuelve a elegir una sugerencia válida antes de guardar.
• Verifica el mapa de Google Maps antes de guardar.
• Usa el control Activa cuando la ubicación deba recibir sesiones nuevas; déjalo en inactiva si ya no se usará.

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Qué cambia para el cliente

• La ubicación ayuda a que las sesiones queden asociadas al lugar correcto y a la zona horaria correcta.
• Si la ubicación está inactiva, no debería usarse para nuevas sesiones.
• La dirección y el mapa facilitan que el cliente identifique dónde opera el estudio.

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Qué revisar antes de contactar soporte

• Selecciona una dirección desde el autocompletado; no basta con teclearla completa.
• Verifica que Ciudad, Estado, País, Coordenadas y Zona horaria detectada queden poblados después de elegir la sugerencia.
• Confirma que el mapa muestre el pin esperado y que la ubicación esté Activa si debe recibir sesiones.

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Cuándo contactar soporte

• Si el autocompletado no devuelve la dirección correcta.
• Si el mapa no se carga, las coordenadas quedan en 0,0 o no se detecta la zona horaria después de seleccionar la sugerencia.
• Si una ubicación se guarda, pero no aparece donde debería dentro del flujo operativo.