Reservas y clases
Usa esta guía cuando una clase no aparezca, el cupo no cuadre o una reserva no se comporte como esperas.Antes de empezar
- Confirma la ubicación y la zona horaria correctas.
- Ten a la mano la disciplina, la fecha, la hora y la sala.
- Revisa si hubo un cambio reciente en capacidad, cancelación o lista de espera.
- Esta guía no corrige problemas de pago ni de permisos de cliente; para eso usa otras páginas.
Pasos
- En
Sesiones, revisaCalendariooPróximas clases. - Comprueba que la clase exista en la ubicación correcta y en la fecha correcta.
- Verifica la capacidad, la lista de espera y si la clase fue cancelada.
- Abre el detalle de la clase para confirmar reserva, asistencia o no-show.
- Si la hora no cuadra, compara la zona horaria de la ubicación con la del calendario.
Qué cambia para el cliente
- Cambia la disponibilidad de reserva, el acceso a la clase y los cupos visibles.
- La lista de espera y la liberación de espacios pueden modificar qué ve el cliente en tiempo real.
Qué revisar antes de contactar soporte
- La clase sigue sin aparecer después de recargar.
- La reserva existe, pero el cupo o la lista de espera no coincide.
- La ubicación o la zona horaria es correcta.
Cuándo contactar soporte
- Si la clase desaparece aunque está publicada.
- Si la reserva duplicada o cancelada no se corrige al volver a cargar.
- Si el cambio de cupo o cancelación no se refleja donde corresponde.