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Detalle de clase

Abre la clase desde Sesiones > Calendario o Sesiones > Próximas clases. En móvil, las tarjetas de las listas usan gestos de deslizar, presión prolongada y la barra de selección antes de entrar al detalle; dentro del detalle, el mapa se trabaja con toques y menús.

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Antes de empezar

  • Confirma que tu rol pueda gestionar clases, asistencia o personal.
  • Si el coach todavía no está asignado, vuelve a Sesiones > Calendario y usa Agregar Personal; en móvil, asígnalo desde la vista de la semana.
  • Si vas a trabajar con un cliente, ubícalo primero en el mapa o en el panel lateral del cliente.

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Pasos

  1. Entra al detalle de una clase desde Sesiones > Calendario o Sesiones > Próximas clases.
  2. Usa Volver para regresar, o Clase anterior y Clase siguiente para moverte entre sesiones cercanas.
  3. Revisa el mapa de lugares y toca un asiento para abrir sus acciones.
  4. Usa Agregar cliente, Mover / intercambiar, Bloquear lugar, Desbloquear lugar, Eliminar reserva, Asistió, No Show, Liberar lugar o Restaurar según el estado del asiento.
  5. Abre Lista de espera (n/capacidad) o Lugares liberados (n) desde los chips superiores cuando necesites gestionar esos flujos.
  6. Usa Ver info en un asiento ocupado para abrir el panel lateral del cliente y revisar su nombre, correo, paquete activo y asistencia reciente.

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Qué cambia para el cliente

  • Cambiar cliente, mover, intercambiar o bloquear asientos modifica el mapa de lugares y la ocupación que el cliente ve al reservar o al hacer check-in.
  • Marcar Asistió, No Show o Liberar lugar afecta asistencia, no-shows y disponibilidad.
  • El panel lateral del cliente solo muestra información operativa; no cambia datos públicos por sí mismo.

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Qué revisar antes de contactar soporte

  • Que el asiento correcto esté seleccionado.
  • Que el cliente no tenga varias reservas en la misma clase.
  • Que la reserva no esté cancelada si esperas moverla.
  • Que el coach haya sido asignado desde Agregar Personal o desde la vista semanal si no aparece en el mapa.

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Cuándo contactar soporte

  • Si no puedes mover o intercambiar un asiento aunque exista disponibilidad.
  • Si Lugares liberados o Lista de espera muestran conteos que no coinciden con la operación real.
  • Si el panel lateral del cliente no carga o muestra datos incompletos.