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Correos transaccionales

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Antes de empezar

• Confirma que tienes permiso de marketing.
• Ten a la mano el nombre del remitente y el Reply-To.
• Revisa qué plantilla y qué estado de envío quieres validar.
• Para editar contenido, usa la guía de Plantillas de Email; esta página se enfoca en diagnóstico.

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Pasos

1. Abre Plantillas de Email.
2. Revisa Configuración de email para confirmar remitente y Reply-To.
3. En Mensajes, valida que la plantilla esté Activa si debe enviarse.
4. Revisa Registro para ver si el correo salió, falló o rebotó.
5. Si necesitas cambiar asunto, contenido o variables, sigue la guía de Plantillas de Email.

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Qué cambia para el cliente

• Esta revisión no cambia contenido por sí sola.
• Si corriges remitente, estado o plantilla desde Plantillas de Email, el cliente verá esos ajustes en los siguientes envíos.

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Qué revisar antes de contactar soporte

• La plantilla correcta está activa.
• El Reply-To quedó guardado correctamente o quedó en blanco a propósito.
• El Registro muestra si el envío falló o rebotó.

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Cuándo contactar soporte

• Si el Registro marca fallos repetidos con la configuración correcta.
• Si el correo sigue saliendo con contenido anterior después de seguir la guía de edición.