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Plantillas de Email

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Antes de empezar

• Necesitas permiso de marketing para abrir esta sección.
• Ten listos el nombre del remitente y el correo Reply-To.
• Revisa qué automatización quieres tocar y si debe quedar activa o inactiva.

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Pasos

1. En el menú lateral, abre Plantillas de Email.
2. En Configuración de email, revisa el nombre del remitente y la dirección Reply-To.
3. Abre la pestaña Mensajes y despliega la automatización que quieres editar.
4. Ajusta Asunto y Contenido.
5. Inserta variables desde Variables disponibles cuando necesites datos del cliente o de la reserva.
6. Revisa la Vista previa para confirmar cómo se verá el correo con los datos de ejemplo.
7. Usa el interruptor para dejar el mensaje Activo o Inactivo.
8. Guarda los cambios. Si quieres volver al contenido base, usa Restaurar predeterminado.
9. Revisa Registro para ver envíos, filtros y estados.

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Qué cambia para el cliente

• Se actualizan los correos automáticos como confirmaciones, recordatorios, cancelaciones, pagos, cumpleaños, membresías, renovación, créditos bajos y activación de cuenta.
• El nombre del remitente y el Reply-To cambian cómo aparece el estudio y a dónde responde el cliente.
• Si desactivas una plantilla, el cliente deja de recibir esa automatización.

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Qué revisar antes de contactar soporte

• La plantilla correcta está activa.
• El Asunto y el Contenido usan variables válidas.
• El Reply-To quedó guardado correctamente o quedó en blanco a propósito.
• La Vista previa coincide con lo que quieres publicar.
• El Registro muestra si el envío falló o rebotó.
• Si algo salió mal, prueba Restaurar predeterminado antes de escalar.

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Cuándo contactar soporte

• Si el correo sigue saliendo con contenido anterior después de guardar.
• Si el Registro marca fallos repetidos con la configuración correcta.
• Si no puedes restaurar o volver a guardar la plantilla.