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Conectar Stripe

Usa esta guía para iniciar o continuar la conexión con Stripe desde Contabilidad.

Antes de empezar

  • Permiso para ver contabilidad.
  • Una ubicación guardada con el país correcto. Stripe usa ese país para crear la cuenta de pagos.
  • Una cuenta de Stripe del estudio lista para completar el onboarding.
  • Superficies afectadas: Admin, Stripe y los cobros que dependen de checkout.

Pasos

  1. En el menú lateral, ve a Contabilidad.
  2. Si aparece Agrega una ubicación antes de conectar Stripe, selecciona Crear ubicación. El formulario para crearla se abre en Ubicaciones.
  3. Guarda la ubicación y vuelve a Contabilidad.
  4. En Acepta pagos en tu estudio, selecciona Conectar con Stripe. OnStudio te redirige a Stripe para completar la configuración.
  5. Si la conexión quedó pendiente, vuelve a Contabilidad y usa Continuar configuración en Continúa la configuración.
  6. Si Stripe pide información adicional después de conectar la cuenta, usa Completar verificación.
  7. Cuando la cuenta esté conectada, usa el botón Stripe del encabezado de Contabilidad para abrir el dashboard externo.
Si OnStudio no puede cargar las ubicaciones, muestra No pudimos cargar las ubicaciones. Usa Reintentar antes de iniciar la conexión.

Qué cambia para el cliente

  • Sin una ubicación, OnStudio no crea la cuenta conectada ni envía al usuario al onboarding de Stripe.
  • Cuando Stripe no está conectada o requiere información adicional, el cliente puede no completar los cobros que dependan de esa cuenta.
  • Cuando la cuenta queda conectada y habilitada, se activan los cobros en la Página Web y en los links de checkout que usen Stripe.

Qué revisar antes de contactar soporte

  • Que exista por lo menos una ubicación guardada y que su país sea correcto.
  • Que Contabilidad ya no muestre Agrega una ubicación antes de conectar Stripe después de guardar la ubicación.
  • Si aparece Demasiados intentos para iniciar la conexión con Stripe, espera el tiempo que indica el mensaje antes de volver a intentarlo.
  • Si aparece Completar verificación, termina la información adicional solicitada por Stripe.

Cuándo contactar soporte

  • Si Stripe regresa a la misma pantalla después de completar el flujo.
  • Si Completar verificación sigue visible después de completar los requisitos.
  • Si el botón Stripe no abre el dashboard después de varios intentos.