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Wellhub

Usa esta guía cuando quieras conectar una ubicación con Wellhub, administrar varios Gym IDs dentro de la misma ubicación o revisar qué servicios siguen publicados en cada sede interna.

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Antes de empezar

  • Necesitas permiso de configuración para abrir Configuración > Integraciones.
  • Ten a la mano el Gym ID de Wellhub aprobado para cada sede que vayas a conectar.
  • La ubicación debe existir y estar activa en OnStudio antes de conectarla.
  • Una sede de Wellhub es interna: decide a qué Gym ID se publican los servicios, pero no crea otra ubicación visible para tus clientes en OnStudio.

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Pasos

  1. En el menú lateral, ve a Configuración > Integraciones.
  2. En la tarjeta WellHub, usa Actualizar si necesitas recargar el estado de sedes y publicaciones.
  3. En la ubicación correcta, selecciona Conectar Wellhub.
  4. En Conectar [ubicación] con Wellhub, revisa Nombre interno de la sede, captura Gym ID de Wellhub y confirma con Conectar Wellhub. La primera sede hereda el nombre de la ubicación; puedes cambiarlo antes de conectar.
  5. Al conectar la primera sede, los servicios activos de esa ubicación quedan asignados a su Gym ID y se activan por defecto. Abre Configurar para revisar la sede.
  6. En Servicios publicados, pausa o activa cada servicio según lo que quieras publicar. Si un servicio activo necesita tope de uso, captura Límite mensual de visitas; déjalo vacío para mostrar Sin límite. Guarda los cambios con Guardar.
  7. Si la misma ubicación usa otro Gym ID para una disciplina distinta, selecciona Agregar sede de Wellhub, captura otro Nombre interno de la sede y Gym ID de Wellhub, y confirma con Conectar Wellhub.
  8. En ¿Qué disciplinas usarán [sede]?, marca las que quieras mover al Gym ID nuevo y confirma con el botón que muestra el total, por ejemplo Asignar 1 disciplina. También puedes elegir Omitir por ahora.
  9. Cuando existan varias sedes, usa Administrar disciplinas, elige la sede de Wellhub para cada servicio y guarda con Guardar asignaciones. OnStudio primero retira la disciplina del Gym ID actual y después la publica en el nuevo.
  10. Mientras una disciplina cambia de sede, espera a que desaparezcan Quitando clases de la sede actual… y Publicando clases en la nueva sede…. Si aparece un error de movimiento, usa Reintentar.
  11. Para pausar toda una sede, abre Configurar y usa el switch junto a Sede activa o Sede pausada. La configuración se conserva para poder reanudarla.
  12. Para retirar la única sede de una ubicación, abre Configurar y usa Desconectar Wellhub. Si hay varias, mueve o pausa primero sus servicios y usa Eliminar sede de Wellhub; cuando elimines la sede predeterminada, selecciona una Nueva sede predeterminada antes de confirmar con Eliminar sede.

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Qué cambia para el cliente

  • Los clientes elegibles por Wellhub sólo ven las clases de las sedes y servicios que dejaste activos.
  • Agregar varias sedes internas no divide la ubicación en OnStudio: los clientes siguen viendo una sola ubicación.
  • Si pausas una sede o un servicio, sus clases dejan de publicarse en ese Gym ID hasta que lo reactives.
  • Mover una disciplina cambia el Gym ID donde Wellhub publica sus clases; OnStudio retira primero la publicación anterior para evitar mantenerla en ambos Gym IDs.
  • Si configuras Límite mensual de visitas, una persona elegible por Wellhub sólo podrá usar ese número de asistencias en ese servicio durante el mes. Para este límite cuentan las asistencias, los no-shows y las cancelaciones tardías.
  • Si desconectas la única sede, OnStudio retira las clases publicadas antes de eliminar la conexión.

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Qué revisar antes de contactar soporte

  • El Gym ID de Wellhub coincide con la sede interna y la disciplina correctas.
  • El nombre junto a Configurar corresponde a la sede que quieres cambiar.
  • Los servicios que necesitas están activos dentro de Servicios publicados.
  • Si capturaste Límite mensual de visitas, confirma que sea un número entero mayor a 0 o déjalo vacío.
  • Si una disciplina está cambiando de sede, espera a que termine el retiro del Gym ID anterior y la publicación en el nuevo antes de volver a moverla.
  • Si no puedes eliminar una sede, confirma que sus servicios ya se movieron o pausaron. Si era la predeterminada, selecciona también una Nueva sede predeterminada.

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Cuándo contactar soporte

  • Si la sede no se conecta después de revisar el Gym ID de Wellhub aprobado.
  • Si la sede o un servicio muestra un error de sincronización que no desaparece tras Actualizar.
  • Si un movimiento permanece en Quitando clases de la sede actual… o Publicando clases en la nueva sede… después de usar Reintentar.
  • Si pausas o activas una sede o servicio, pero su estado no cambia después de actualizar.