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Crear y vender planes

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Cómo crear un paquete de ocho clases

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Antes de empezar

• Permiso para crear o editar planes.
• Permiso para ver clientes si vas a vender desde la ficha de un cliente.
• Stripe conectada si vas a cobrar por checkout.
• Superficies afectadas: Admin, Página Web, app móvil y el checkout correspondiente cuando el plan se venda en línea.

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Pasos

1. En el menú lateral, ve a Planes.
2. Selecciona el botón con signo + para abrir Crear Plan.
3. En Personalización visual, usa Portada del paquete si quieres agregar una imagen JPG o PNG para el sitio web. También puedes capturar una Etiqueta personalizada de hasta 20 caracteres. Esta sección muestra Próximamente Pro, pero indica que está disponible para todos por ahora.
4. Completa Nombre, Sesiones, Vigencia y Disciplinas incluidas. En Vigencia, un plan de pago único puede usar Días, Meses, Fecha o Ilimitado. Si eliges Fecha, captura la Fecha de vencimiento con el calendario o en formato DD/MM/AAAA.
5. En Tipo de paquete, elige Pago único o Suscripción. Esta modalidad no podrá cambiarse después de crear el paquete.
6. Para Pago único, captura Precio del paquete. Si aplica una oferta, activa Ofrecer precio promocional y captura Precio promocional.
7. Para Suscripción, captura Precio por renovación y deja la Vigencia en Días o Meses. Si el primer cobro tendrá una promoción, activa Ofrecer precio promocional en el primer cobro y captura Precio del primer cobro. Deja Renovaciones máximas vacío si debe renovarse sin límite.
8. En Opciones avanzadas, activa solo las reglas que sí apliquen: Horario de uso, Preventa, Permitir pago con tarjeta de regalo, Aplicar penalización por no-show, Solo primera compra, Límite total de ventas y Límite por usuario.
9. Si activas Horario de uso, selecciona los días y captura cada hora de inicio y fin. Usa Agregar horario para incluir otro rango en los mismos días o Agregar otro grupo de días para configurar días con un horario diferente.
10. Si activas Preventa, usa Fecha de activación para elegir cuándo empieza el plan. El panel aclara: El cliente paga hoy, pero el plan empieza hasta la fecha que elijas.
11. Si activas Límite total de ventas o Límite por usuario, captura un número antes de guardar; si quieres quitar ese tope después, desactiva la opción.
12. Deja Visible activado si quieres que el plan esté disponible para venta.
13. Presiona Crear Plan.
14. Si ya existe, selecciona su tarjeta y usa Editar / Actualizar. Para ofrecer la modalidad opuesta, usa Crear versión de suscripción o Crear versión de pago único; OnStudio abre un paquete nuevo e inactivo para que lo revises antes de hacerlo visible.
15. Para venderlo manualmente, abre Clientes, entra a la ficha del cliente y usa Vender Plan. Si prefieres un cobro compartible, usa Generar Link.

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Buscar, revisar y organizar el catálogo

1. En Planes, revisa las secciones Pago único y Pago recurrente · Suscripción.
2. Usa Buscar planes para buscar por nombre o disciplina. Abre Filtros de planes si quieres elegir una Ubicación; usa Restablecer para volver a Todas las ubicaciones.
3. Selecciona una tarjeta para abrir Vista previa. Cambia entre App móvil y Sitio web y revisa Detalles y condiciones antes de publicar el paquete.
4. Desde la vista previa, usa Editar, Ocultar plan o Mostrar plan. También puedes crear la versión de la modalidad opuesta.
5. Para cambiar varios planes, usa Seleccionar, marca las tarjetas y elige Mostrar, Ocultar o Archivar. Seleccionar resultados agrega todos los resultados actuales de la búsqueda y el filtro.
6. Antes de confirmar Archivar, revisa la advertencia: el plan sale del catálogo, pero se conservan los planes ya asignados a clientes y su historial.

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Tiempo de cancelación y paquetes

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Qué cambia para el cliente

• Un plan visible puede aparecer como opción de venta en la Página Web o en un checkout compartido, según el flujo que uses.
• La Etiqueta personalizada aparece sobre la tarjeta del paquete en la Página Web y la app móvil. Si dejas el campo vacío, no aparece.
• La Portada del paquete aparece primero en las imágenes de la tarjeta del sitio web. Si las disciplinas también tienen imágenes, el cliente puede recorrerlas en el mismo carrusel. La app móvil no muestra esta portada.
• Cuando existen paquetes visibles de ambas modalidades, la Página Web y la app móvil muestran el selector Pago único / Suscripción. Cada opción filtra paquetes independientes; no cambia la modalidad de un mismo paquete.
• En la Página Web, Ver paquete abre el detalle antes de iniciar el checkout. Ahí el cliente revisa las sesiones, disciplinas, vigencia o frecuencia, condiciones configuradas y el total de hoy.
• En un paquete de Pago único con promoción, el cliente ve el precio promocional, el precio regular tachado y la indicación Pago único.
• En una Suscripción con promoción, el cliente ve Primer pago promocional, el importe de hoy y cuánto pagará después en cada renovación. Todas las renovaciones usan el Precio por renovación.
• Si capturas Renovaciones máximas, el límite solo cuenta las renovaciones y no incluye el pago inicial.
• Si activas Preventa, el checkout mostrará Se activa el ... con la fecha elegida.
• Si combinas Suscripción con Preventa, el checkout mostrará Se cobra hoy. Tu paquete se activa... y la confirmación final indicará Tu pago quedó registrado... para dejar claro que el cobro inicial ya se hizo.
• Si activas Permitir pago con tarjeta de regalo, ese plan acepta saldo de tarjeta de regalo solo en el pago inicial.
• Si activas Horario de uso, el paquete solo cubre clases que empiezan en uno de los días y rangos configurados. Fuera de ellos, la Página Web y la app móvil permiten elegir otra clase o completar el pago; la misma regla se aplica al entrar o ser promovido desde la lista de espera.
• Si activas Límite total de ventas, el plan puede quedar agotado cuando alcance el cupo; las membresías canceladas liberan un lugar del límite.
• Si activas Límite por usuario, un mismo cliente no podrá superar ese tope de compras.
• Si activas Solo primera compra, el plan mostrará Elegibilidad: Solo primera compra en Admin y la indicación Solo primera compra en la Página Web y la app móvil. Para comprarlo, el cliente debe iniciar sesión y no debe tener ninguna compra previa de clase o plan en esa organización.
• Una venta manual de plan y las compras de clase o plan con total de $0 o pagadas con tarjeta de regalo también consumen esa elegibilidad. Cancelar, agotar o reembolsar una compra anterior no la recupera.
• La restricción también se valida al usar Vender Plan y no tiene anulación manual. En la Página Web y la app móvil, al preparar el pago de una compra nueva, OnStudio verifica el checkout que conserva la oportunidad: si todavía puede reemplazarse y no tiene un pago en curso, libera ese apartado y permite continuar con la compra nueva; si el pago sigue activo o su estado no puede confirmarse, conserva el apartado y muestra Continuar pago. Si el apartado del checkout actual expiró, muestra Volver a intentar.
• Si un checkout ya no puede vender el plan por alguno de esos límites, el cliente verá el bloqueo directamente en la pantalla de pago y el botón Confirmar y pagar quedará desactivado.
• Si activas Aplicar penalización por no-show, el cliente puede quedar bloqueado para nuevas reservas hasta resolver la deuda correspondiente.

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Qué revisar antes de contactar soporte

• Que Visible siga activado.
• Que Disciplinas incluidas no esté vacío si el plan depende de una clase específica.
• Que hayas elegido Pago único o Suscripción; si necesitas ambas modalidades, crea dos paquetes.
• En un paquete de pago único, que Precio del paquete sea $0 o de al menos$10 MXN.
• En una suscripción, que Precio por renovación sea de al menos $10 MXN y que la Vigencia no esté en Fecha ni Ilimitado.
• Si un plan de pago único usa la vigencia Fecha, que Fecha de vencimiento tenga una fecha válida. El formulario muestra La fecha de vencimiento es obligatoria. cuando el campo queda vacío.
• Si activaste una promoción, que Precio promocional o Precio del primer cobro sea de al menos $10 MXN y menor al precio normal.
• Si activaste Preventa, que Fecha de activación sí tenga una fecha capturada.
• Si usas Renovaciones máximas, que el campo tenga un entero mayor a 0 o quede vacío para renovar sin límite.
• Si activaste Horario de uso, que cada grupo tenga al menos un día y un rango válido, que la hora de fin sea posterior a la de inicio y que los rangos del mismo grupo no se crucen.
• Si un cliente no puede usar su paquete en una clase, que la clase empiece dentro de uno de los días y rangos configurados; una clase que empieza exactamente a la hora de fin queda fuera del rango.
• Que Límite total de ventas y Límite por usuario no sigan activados con el campo vacío.
• Si el plan usa Solo primera compra, confirma que el cliente no tenga una compra anterior de clase o plan en esa organización ni otro checkout pendiente. Una cancelación o un reembolso no restablecen la elegibilidad.
• Que la cuenta de Stripe esté conectada si estás intentando venderlo en línea.

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Cuándo contactar soporte

• Si un plan visible no aparece al venderlo desde el cliente o al generar un checkout.
• Si guardas cambios, pero el plan no conserva sus reglas.