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Check-in

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Antes de empezar

• Confirma que tu rol permita registrar asistencia.
• Ten el QR del cliente de OnStudio o el PIN de acceso del cliente si vas a usar Modo recepción.
• Si vas a usar lector USB, revisa Configuración > Dispositivo.
• El sonido de confirmación está activo por defecto y se configura por organización en cada navegador y dispositivo.
• Si vas a abrir Modo recepción, confirma que el botón Modo recepción sí esté habilitado para ese staff.

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Pasos

1. Abre Registrar asistencia.
2. Deja Siempre activo encendido si quieres mantener el lector listo en este navegador y dispositivo.
3. Escanea el QR del cliente de OnStudio o entra por Entrada manual.
4. Si vas por búsqueda manual, escribe nombre o correo, elige al cliente y confirma con Registrar asistencia.
5. Si el cliente tiene varias reservas abiertas, la pantalla te pedirá Selecciona la clase.
6. Si prefieres cámara, usa Usar cámara; si quieres salir del modo cámara, vuelve a Entrada manual.
7. En Configuración > Dispositivo, activa Scanner USB de asistencia con Activar scanner USB de asistencia cuando ese lector sea tu flujo de trabajo.
8. En Configuración > Dispositivo, usa Sonido de check-in para activar o desactivar la confirmación sonora en ese navegador y dispositivo.
9. Si quieres dejar una estación fija de auto check-in, entra a Sesiones > Calendario o Sesiones > Próximas clases y abre Modo recepción.
10. Antes de bloquear la sesión, verás Entrar al modo recepción con el bloque PIN para salir del modo recepción. Guarda ese PIN antes de entregar la tablet.
11. Si todavía no vas a dejar el dispositivo en recepción, usa Volver. Cuando sí quieras activarlo, confirma con Entrar al modo recepción.
12. En Modo recepción, el cliente puede escanear su QR o capturar su código de 6 dígitos con Confirmar código.
13. Si el cliente tiene varias reservaciones confirmadas ese día, la pantalla cambia a Elige tu clase.
14. Para cerrar Modo recepción, usa Salir del modo recepción, captura un código de staff con permiso de asistencia y confirma con Confirmar código.

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Asignar check-ins de TotalPass

1. En Sesiones > Calendario, abre Más opciones del calendario y selecciona Check-ins de plataformas. También puedes abrir esta acción desde el menú de una clase.
2. En Check-ins de plataformas, localiza el check-in pendiente y selecciona Asignar a clase.
3. Selecciona una opción en Clase. Si la clase usa lugares numerados, elige también Lugar.
4. Revisa el aviso Se creará una reserva completada sin consumir créditos. y confirma con Crear reserva completada.

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Qué cambia para el cliente

• La asistencia queda marcada en la clase y en el historial del cliente.
• Si elige la clase correcta cuando tiene varias reservas, evitas registrar asistencia en la sesión equivocada.
• El resultado también actualiza los contadores de la sesión y del cliente.
• Cuando Sonido de check-in está activo, una asistencia registrada correctamente reproduce una confirmación en el lector, el escáner y Modo recepción. Desactivarlo sólo silencia ese navegador y dispositivo; no cambia el resultado del check-in.
• En Modo recepción, el cliente puede llegar con su QR o con su PIN de acceso de 6 dígitos en lugar de decir su nombre al staff.
• Asignar un check-in de TotalPass crea una reserva completada en la clase seleccionada sin consumir créditos. Si la clase usa mapa, ocupa el lugar que elegiste.

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Qué revisar antes de contactar soporte

• Que el navegador tenga permiso de cámara si usas Usar cámara.
• Que el QR del cliente de OnStudio esté vigente y no sea un enlace genérico.
• Que el cliente tenga el nombre o correo correctos en la búsqueda manual.
• Que Siempre activo o Scanner USB de asistencia estén activados si esperabas lectura continua.
• Si la asistencia se registra sin sonido, revisa Sonido de check-in, el volumen del dispositivo y si el navegador bloqueó la reproducción de audio.
• Si Modo recepción aparece deshabilitado, revisa si el botón muestra Configura tu PIN de check-in para activar el modo recepción..
• Si vas a salir de Modo recepción, confirma que el código usado pertenezca a staff con permiso de asistencia.

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Cuándo contactar soporte

• Si la cámara no abre después de conceder permisos.
• Si el lector USB no responde aun con Siempre activo activado.
• Si la búsqueda manual no encuentra un cliente que sí existe, Selecciona la clase / Elige tu clase aparece con datos incorrectos o Modo recepción no autoriza la salida con un código que debería funcionar.