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Reportes

Usa esta guía para consultar los reportes de ventas y contabilidad del estudio, o para configurar tabuladores y calcular pagos a coaches.

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Antes de empezar

  • Permiso para ver contabilidad. Para crear plantillas, personalizarlas o asignarlas, necesitas permiso para administrar contabilidad.
  • Una ubicación activa para que la zona horaria del reporte tenga sentido.
  • Superficies afectadas: Admin. No cambia nada visible para el cliente.

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Pasos

  1. En el menú lateral, ve a Contabilidad > Reportes.
  2. Elige la familia Ventas, Reservas y asistencia, Membresías y paquetes o Clientes.
  3. Ajusta el Rango de fechas.
  4. Usa los filtros visibles y, si hace falta, presiona Más filtros. En Membresías y paquetes, puedes abrir Estado y seleccionar Agotado para consultar sólo esos paquetes.
  5. Cambia el dato con las tarjetas resumen cuando quieras ver otra métrica de la misma familia. En Reservas y asistencia, las gráficas Reservas por canal, Asistencias por canal y No-shows por canal separan los resultados entre Directo, Wellhub, TotalPass y Fitpass.
  6. Si la familia lo permite, usa Mapa de calor o cambia el tipo de gráfica.
  7. Descarga Descargar PDF, Descargar Excel o Descargar CSV.
  8. Revisa la tabla inferior y pagina con Anterior / Siguiente si necesitas más detalle. Las reservas de plataforma que todavía no tienen un cliente aparecen como Reserva de plataforma; usa el filtro Canal para aislar una fuente.
En el PDF, las celdas de detalle que incluyen fecha y hora usan la zona horaria indicada en el encabezado del archivo. Las fechas sin hora conservan el día civil del reporte.

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Calcular pagos a coaches

  1. En el menú lateral, ve a Contabilidad > Pagos a coaches. La etiqueta Beta aparece en el menú y junto al encabezado de la página: la sección está disponible, pero todavía puede cambiar o presentar fallas.
  2. Abre Plantillas de pago > Plantillas globales y usa Nueva plantilla global. Define si pagarás un Monto fijo por clase o un Pago diferente según rangos. La segunda opción muestra Próximamente Pro: está disponible para todos por ahora y formará parte del plan Pro cuando se lance. Para los rangos, elige Reservas o Asistencia real y después Número de personas o Porcentaje de ocupación; la misma etiqueta acompaña los pasos siguientes de este flujo. Termina con Guardar plantilla.
  3. Si una disciplina paga distinto, abre Disciplinas, selecciona la disciplina y usa Personalizar. Si no la personalizas, conserva el estado Hereda global.
  4. Abre Coaches, selecciona un coach y asigna una Plantilla de pago en cada disciplina que imparte. La primera configuración se completa con Guardar asignación y cubre su historial de clases. Para cambiar una plantilla existente, completa Aplicar nueva plantilla desde y usa Guardar cambio; las clases anteriores conservan la plantilla previa.
  5. Regresa a Cálculo de pagos, elige el Rango de fechas y un Coach o Todos los coaches, y presiona Calcular pagos.
  6. Revisa el resultado por coach y el detalle de clases. Un cálculo completo muestra Calculado; los pendientes pueden mostrar Asistencia pendiente, Clase no finalizada, Sin plantilla o Conflicto de configuración, junto con acciones como Revisar asistencia, Revisar clase, Revisar asignación, Revisar capacidad o Revisar configuración cuando existe una ruta de corrección.
  7. Después de calcular, usa PDF, Excel o CSV para descargar el resultado.
Acumulado calculado suma únicamente a los coaches con estado Calculado. Si un coach todavía tiene clases o configuración pendientes, la tarjeta muestra Monto calculado hasta ahora y el acumulado indica que su pago aún no está completo.

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Qué cambia para el cliente

  • No cambia nada visible para el cliente.
  • La familia Ventas te ayuda a revisar ingresos netos, ventas por producto, Reembolsos y ajustes e ingreso promedio por compra para tomar decisiones internas.
  • En Membresías y paquetes, los paquetes agotados no cuentan como Paquetes activos. En la gráfica Vencimientos por ventana, Agotado se muestra separado de Vencido.
  • Configurar o calcular pagos a coaches no registra un pago al coach ni modifica reservas; produce un cálculo interno basado en las clases y la configuración del periodo.

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Qué revisar antes de contactar soporte

  • Que la fecha y la zona horaria sean las correctas.
  • Si una hora del detalle del PDF cae en otro día, compárala con Zona horaria: en el encabezado del archivo.
  • Que la familia y la métrica seleccionadas correspondan al análisis que buscas.
  • Que los filtros no estén dejando el reporte vacío.
  • Que la exportación solo se use cuando la familia elegida muestre el botón del formato que necesitas: Descargar PDF, Descargar Excel o Descargar CSV.
  • Para pagos a coaches, que cada coach tenga una plantilla asignada en cada disciplina del periodo, que las clases ya hayan terminado y que la asistencia esté resuelta cuando la plantilla use Asistencia real.
  • Si cambiaste una asignación, revisa la fecha de Aplicar nueva plantilla desde; las clases anteriores conservan la configuración previa.

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Cuándo contactar soporte

  • Si no carga el catálogo de reportes.
  • Si la vista previa falla incluso después de quitar filtros.
  • Si la exportación no descarga o devuelve un error repetido.
  • Si el cálculo de pagos sigue mostrando un conflicto después de completar la acción de revisión indicada.