Gestión de clientes, membresías y créditos en OnStudio
Aquí se concentran las tareas que usan los admins y operadores para encontrar clientes, corregir su perfil, revisar reservaciones, administrar planes y resolver pagos o bloqueos relacionados. Cuando una acción impacta al cliente, estas guías explican qué cambia en la Página Web, la app móvil, los correos o el wallet pass.
Experiencia de reserva del cliente, conectada con créditos, membresías y disponibilidad.
Buscar clientes
Abre la lista, usa el buscador y filtra por estado, actividad, planes, pagos
o advertencias.
Crear o editar cliente
Da de alta un cliente o corrige su nombre local, correo, foto y datos
globales faltantes.
Ficha del cliente
Revisa el resumen, las pestañas, el historial legal y las acciones
disponibles.
Reservaciones y no-show
Ajusta reservaciones del cliente y resuelve un bloqueo por no-show.
Planes, membresías y créditos
Consulta saldos, estados y venta manual de paquetes o membresías.
Pagos recuperables
Recupera cargos que quedaron pendientes de conciliación y revisa su estado
en Stripe.
Tarjetas de regalo del cliente
Ajusta o desactiva tarjetas ya vinculadas al cliente; la emisión nueva se
trata en Promociones.
Permisos y límites
- Algunas vistas de esta sección requieren permisos de cliente, planes o pagos para mostrar acciones avanzadas.
Editar cliente,Notasy varias acciones del detalle sólo aparecen cuando el rol las permite.- Para revisar cobros o reportes contables, usa la sección de ventas y pagos.