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Calendario semanal

En el menú lateral, ve a Sesiones > Calendario.

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Cómo filtrar el calendario por disciplina y ubicación

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Cómo filtrar el calendario por coach

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Antes de empezar

• Confirma que la ubicación principal tenga la zona horaria correcta.
• Verifica que tu rol pueda gestionar clases, personal o asistencia.
• Si vas a copiar una semana, revisa que la semana destino no tenga clases sin cancelar. Las clases canceladas pueden permanecer en esa semana.

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Pasos

1. Abre Sesiones > Calendario.
2. Cambia de semana con el selector semanal y revisa las tarjetas por día.
3. Usa Añadir Sesión en la tarjeta del día para crear una clase en esa fecha.
4. Abre Filtros para acotar la programación por Coach, Disciplina, Tipo de clase, Ubicación, Sala o Estado. Puedes localizar sesiones incompletas con Sin coach, Sin tipo de clase, Sin ubicación o Sin sala. En Estado puedes elegir Activa, Inactiva o Cancelada.
5. Selecciona una o varias clases para abrir Acciones y aplicar cambios en bloque. Si las notificaciones personalizadas están disponibles y tu rol puede administrar marketing, usa Enviar notificación para abrir el diálogo con esas sesiones seleccionadas como audiencia.
6. Si necesitas copiar una clase a otro día de la semana, pasa el cursor sobre la tarjeta y arrástrala cuando aparezca Duplicar clase. Si ya seleccionaste varias, verás Duplicar 2 clases, Duplicar 3 clases o el total correspondiente.
7. Suelta la clase o la selección sobre la tarjeta del día destino. Cuando el destino acepta la copia, verás Soltar para duplicar aquí.
8. Si necesitas replicar programación completa, usa Copiar programación de la semana anterior o Copiar programación sin coaches. Ambas acciones se habilitan cuando la semana destino no tiene clases vigentes; las clases canceladas no bloquean la copia. Todas las clases de la semana anterior deben conservar una disciplina activa. Si una acción está deshabilitada, coloca el cursor encima para ver el motivo exacto.
9. Arrastra un coach desde Agregar Personal y suéltalo sobre una clase; en móvil, abre Staff para ver el selector.

Cuando una o más clases esperan publicación automática, el encabezado del día muestra el total y la hora, por ejemplo 2 clases · Visibles 9 sep, 12:00 a.m..

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Configurar apertura, cierre y cancelación

Configuración > Clases define el tiempo de cancelación general del estudio. Puedes definir un tiempo distinto en cada disciplina. Una sesión con tiempo propio usa ese valor; de lo contrario, hereda el de la disciplina y después el del estudio. El plazo no se configura por plan o paquete.

1. En el menú lateral, ve a Configuración > Clases. También puedes abrir Sesiones > Calendario, usar Más opciones del calendario y seleccionar Configuración de clases.
2. En Apertura de reservaciones, elige Al crear la clase para publicarla al guardarla o Automáticamente para usar una ventana móvil.
3. Si eliges publicación automática, define Días de anticipación entre 1 y 365 y la Hora de publicación.
4. En Cierre de reservaciones, define cuánto tiempo antes de la clase dejan de aceptarse reservaciones nuevas.
5. Activa Cerrar solo si la clase está vacía si quieres aplicar ese cierre únicamente a clases sin reservaciones. Si la clase ya tiene una reservación, los clientes pueden reservar hasta que empiece.
6. En Límite de cancelación, captura el número de horas antes de la clase durante las que todavía se devuelve el crédito.
7. Revisa el Ejemplo y selecciona Guardar cambios.
8. Si cambiaste el límite de cancelación y hay clases futuras que heredan esa configuración, revisa Guardar cambio de cancelación y el total afectado. Confirma con Confirmar o vuelve con Cancelar.

Al revisar o asignar coaches, abre su disponibilidad para comparar los bloques Disponible, Horario adicional y No disponible. Cuando hay una sesión seleccionada, el panel marca si queda Dentro de horario o Fuera de horario. Las tarjetas pueden mostrar Cumpleaños y Primera visita. Pasa el cursor para ver la etiqueta o abre el indicador para consultar los nombres y números de lugar relacionados. Estos indicadores también aparecen en las vistas compactas del día y en la agenda de hoy. Puedes elegir varias opciones dentro de una categoría. El número junto a Filtros cuenta las categorías activas, no el total de opciones seleccionadas. Usa Limpiar dentro del menú, o Limpiar filtros en el estado vacío, para volver a ver toda la programación. Los mismos filtros están disponibles al abrir la vista diaria.

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Eliminar o cancelar una clase

• El rol Front Desk puede usar Cancelar clase en las ubicaciones que tiene asignadas. El rol Staff no tiene esta acción.
• Una clase sin reservaciones ni actividad relacionada muestra Eliminar. La confirmación abre Eliminar clase, advierte que la acción no se puede deshacer y se completa con Eliminar clase.
• Cuando una clase activa ya tiene reservaciones o actividad, Eliminar se reemplaza por Cancelar clase. Revisa el aviso, agrega un Motivo opcional si lo necesitas y confirma con Cancelar clase.
• Al cancelar, OnStudio cancela las reservaciones confirmadas, las asistencias registradas y la lista de espera, devuelve los créditos correspondientes y notifica a los clientes afectados. La cancelación no se puede deshacer.
• Después de confirmar, el detalle muestra Cancelada y queda en modo de solo lectura para las acciones de clase, lista de espera y mapa.
• En una selección múltiple, Eliminar todas abre Eliminar 2 clases —o el total seleccionado— y se confirma con Eliminar clases. La acción queda bloqueada si al menos una clase tiene reservaciones o actividad. El aviso indica: La selección incluye clases con reservaciones o actividad. Cancélalas desde el detalle para conservar el historial.
• Las clases canceladas quedan fuera de la selección múltiple. Una clase cancelada sin reservaciones ni actividad todavía puede mostrar Eliminar; si conserva historial, no muestra Eliminar ni Cancelar clase.

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Qué cambia para el cliente

• Las clases nuevas o modificadas se reflejan en la disponibilidad que ve en la Página Web.
• Los cambios de horario, sala, personal o fuente cambian lo que el cliente reserva y cómo se ocupa el cupo.
• Duplicar una clase crea una nueva sesión en el día destino con el mismo horario, sala, coaches y configuración de esa sesión.
• Copiar una semana acelera la captura, pero no cambia nada para el cliente hasta que las clases existan y estén activas.
• Con Automáticamente, cada clase que sigue la regla del estudio se habilita en la fecha y hora calculadas según su ubicación.
• Cambiar la regla del estudio afecta las clases que todavía usan Según el estudio. Una clase en Visible ahora u Oculta conserva su ajuste individual.
• Al llegar el Cierre de reservaciones, la Página Web y la app móvil dejan de aceptar reservaciones y muestran que las reservaciones están cerradas. Si activaste Cerrar solo si la clase está vacía y la clase ya tiene una reservación confirmada, el cierre se mueve al inicio de la clase.
• Cancelar una clase conserva su historial, devuelve los créditos que correspondan y envía la notificación de cancelación a los clientes afectados.

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Qué revisar antes de contactar soporte

• Que la zona horaria de la ubicación principal sea la correcta.
• Que estés viendo la semana correcta.
• Que tu rol tenga permiso para clases, personal o asistencia.
• Que Filtros no tenga una combinación que excluya la clase; si aparece No hay clases que coincidan con los filtros., usa Limpiar filtros.
• Si falta una asignación o dato de agenda, usa el filtro exacto Sin coach, Sin tipo de clase, Sin ubicación o Sin sala antes de buscar por nombre.
• Que no estés soltando la clase sobre el mismo día.
• Que no haya choques de coach o sala en el día destino si la duplicación se detiene.
• Si las acciones para copiar la semana no aparecen, confirma que la semana destino no tenga clases sin cancelar. Las clases canceladas no ocultan estas acciones. Si las acciones aparecen deshabilitadas, coloca el cursor encima para ver el motivo.
• Revisa también la primera clase señalada en el aviso: la copia se bloquea si su disciplina está inactiva, archivada o ya no existe.
• Si esperabas Eliminar, revisa si la clase ya tiene reservaciones, checkout, asistencia, un lugar apartado o una reserva de plataforma; en ese caso debes usar Cancelar clase.
• Si una clase no aparece para clientes, abre su Visibilidad y revisa si está Oculta o si todavía muestra una publicación futura.
• Si un cliente no puede reservar una clase próxima, revisa el Cierre de reservaciones del estudio y cualquier ajuste personalizado de esa sesión.

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Cuándo contactar soporte

• Si la semana sale corrida aunque la ubicación principal esté bien.
• Si Añadir Sesión, Acciones o el arrastre de personal no aparecen para un rol que debería verlos.
• Si aparece un conflicto de coach o sala y no queda claro qué clase lo está causando.
• Si copiar programación falla o deja clases incompletas.